今年以来，河北天宇公司以用户的需求为出发点，狠抓服务质量，凭借良好的服务和创新意识进一步扩大SP短信服务业务，确保该项业务在用户数量、信息费收益上都有了质和量的提高。截止今年8月底，该公司短信用户已近4万户。 让短信业务火起来 早在1995年，短信业务就在国内登台亮相。但在此后的好几年的时间里，短信业务一直未能火起来。今年以来，信息产业部对SP监管力度不断加大，使得强行订制等现象得到了有效遏制，短信业务步入了健康的轨道。河北天宇借助这一有利时机，及时成立了信息服务事业部，在信息服务内容和服务质量上做文章，力争做到信息传送即时，传输误码率降到最低，确保新闻类、娱乐类业务的每月用户数量大量增长。 今年5月开始，河北天宇还与有关电信运营商强强联合，数次派市场人员远赴河北各地市，确定以“空气质量预报”为主推业务。在业务推广过程中，他们通过赠送、购机有奖活动等形式多样的宣传活动，大力推广该业务。经过几个月的发展，取得了明显成效：“空气质量预报”业务不仅能够满足百姓的需求，还为城市环保部门的工作提供了极大便利，真正实现了“造福百姓、服务人民”的宗旨。据统计，该项业务的订制用户正逐月增加。 优质服务助推短信业务 河北天宇充分认识到，未来几年，“返璞归真”的短信业务将进入平稳发展的阶段。在激烈的市场竞争中，加强业务创新将成为推动短信业务持续发展的必由之路。河北天宇坚持以用户的需求为己任，不断创新，陆续推出新的短信业务。 河北天宇充分利用已有的客户资源，坚持开展向上销售和交叉销售的营销策略，与河北省内有关交管部门合作开发“交通违法信息短信通知”业务，并在河北全省逐步开通。此外，河北天宇根据语音市场发展的趋势及方向，利用12590和95185两个接入号，制定了移动音信互动业务和声讯业务方案，并申请开展点歌、聊天等业务。 河北天宇客服人员本着用户就是上帝的原则，与技术人员积极沟通，争取在最短时间将用户反馈的情况找出原因、对症下药、回复反馈，大大提高了用户满意度，并保证了一批稳定的用户群。 良好的服务意识和科学的市场策略，使河北天宇短信业务迅速红火。现在，河北天宇信息服务事业部的全体员工正以饱满的热情和创新思路，一步步将天宇通信的SP业务发展壮大。　　自动化网晓慧摘自天宇网络数据通信集团有限公司网站