1 引言企业竞争情报研究是一项系统工程，在确立工作目标后，就要通过多种渠道获取大量信息，并对信息进行综合整理和分析，得出核心数据进而形成情报。核心数据涵盖企业的产、供、销、人、财、物等方面，如企业每种产品的销售额、成本率、毛利率、渠道利润率等。竞争情报学认为，企业约有90％的信息是公开的，但这些信息大多是零散的、残缺的，与竞争情报中的核心数据相去甚远，而且竞争情报本身具有很强的对抗性和隐蔽性，直接获取核心数据的成功率较低，对情报工作而言是实属不易。系统学方法可以把企业视为一个黑箱，内部结构机制完全不明了。竞争情报研究人员可以从“黑箱”的输入和输出信息入手，首先确定核心数据是什么，然后运用指标分解法，将影响核心数据的各项要素进行剖析，各个攻破，最终获得核心数据。这一过程中，每个核心数据就是一个“黑箱”要素，而各项要素构成“黑箱”的内部结构，破解了结构，就能把黑箱变为灰箱、甚至白箱。2、指标分解法的定义系统学认为，系统是由一系列相互关联、相互作用的要素组成的集合。在外部价格、交易成本最优化的前提下，企业自身的组织架构和经营活动必然是有机的系统，所以企业竞争情报研究中的核心数据也是由系统中的各项要素构成的。黑箱理论认为，系统的各个要素具体构成情况及运作机制并不是清晰地呈现出来，可以通过研究系统的输入和输出情况，建立与研究对象假定相似的模型，从而达到认识黑箱的目的。指标分解法就是根据系统论和黑箱理论来进行企业研究的方法，该方法在竞争情报研究中有着广泛的应用。指标分解法是将一个相对复杂的指标分解成若干个子指标，再对每一个子指标进行研究，从而达到易于分析、便于实行的目的。常用的指标分解法有总分法和渐进法：总分法直接把核心数据拆分成若干个子指标，这些子指标组合起来就可得到核心数据；渐进法是按照数据之间的逻辑递进关系，逐次获得各项子指标，最后得出核心数据。Copyright 上海凯衡市场研究有限公司欲知更多详情请登录www.co-winresearch.com