（1）引言“工业品”和“消费品”是一对相伴而生的概念，共同组成了消费市场这一有机统一的整体。国内对消费品市场研究的实践活动和理论探讨早在上世纪八九十年代就已蓬勃兴起，而工业品市场研究实践活动虽然从未停止，但相关的理论探讨却鲜有所见，本文尝试从研究目的、研究内容和方法论等角度，对比工业品市场研究和消费品市场研究的不同，以求对工业品市场研究做窥豹之见。（2）相关定义 为了更好的展开本文的论述，首先对相关用词进行如下定义：工业品和消费品：关于“工业品”和“消费品”的定义，有很多方式，其中比较一致的看法是，“工业品”和“消费品”是两个相对概念；其中“工业品”是指为了满足各种组织机构（制造商、渠道商、医院或学校等）的需要（包括生产、再销售、资本设备、维修或研究与发展）而设计生产的产品或服务，时髦的说法是B to B产品。在具体的形式上包括原材料、设备、组装件（元器件）、零部件（专用件）、消耗补给品、系统或服务等。而“消费品”则是指为了满足个人消费者或家庭消费者的需要而设计生产的产品或服务，时髦的说法是B to C产品。需要强调的是，对于某些产品并不能割裂的被看作是“工业品”或“消费品”，而应考虑到该产品的购买动机，例如建材中的金属吊顶产品，既有“工业品”的属性又有“消费品”的属性，当其销售对象为某一工程项目公司或工程设计院时，金属吊顶应被视作“工业品”；当其销往千百个家庭用作改善家居环境时，则应被视作“消费品”。相对消费品市场、工业品市场具有如下几个特点：工业产品从生产出来到销售给最终客户的环节较少、销售渠道较短，较为注重销售过程的技术支持，直销居多。即便发展经销商，渠道设置相对消费品的多层批发方式也要简单得多。工业品市场客户数量较少、集中度较高，如中高压电气设备在某一区域市场中，所面对的客户可能只有几家变电站或供电所，而消费品一般面对大规模几乎无差异的个体或家庭客户。工业品市场单笔交易金额较大、产品购买决策和实现流程复杂，消费品一般涉及金额较小。个体或家庭消费者经过简单的询价对比即可决定购买并在短时间内完成购买行为，而工业品交易单笔交易要么单价很高要么采购数量巨大，所涉及金额远远高于单笔消费品，并且由于购买目的的专业性，所涉及的购买决策和购买流程也非常复杂。工业品市场中产品之间的关联性较强，工业品往往是用作再生产的。因此，要考虑配套性关联产品的问题，比如氨水的浓度是否适合生产反应的要求、轴承是否满足其他汽车配件的配套标准等，而消费品则几乎不涉及这个问题。工业品市场中产品更新换代早于消费品，对技术的敏感性高于消费品。由于工业品一般处在产业的上游，只有工业品完成了技术的更新换代才能带来消费品的功能更新。因此，相对消费品而言，工业品市场对于技术的敏感度更高。“工业品”和“消费品”这对相伴而生的概念，共同组成了消费市场这一有机统一的整体。而针对这两类产品的市场研究工作，则由于种种客观原因并未得以齐头并进的发展。本文结合上海凯衡市场研究有限公司在“工业品市场研究”方面的实践经验，通过对比工业品和消费品市场研究的不同，对工业品市场研究的目的、内容和研究方法做初步的探讨。Copyright 上海凯衡市场研究有限公司欲知更多详情请登录www.co-winresearch.com