一贯强势的西门子家电，在面对“史上最牛维权消费者”罗永浩时，也没有放低姿态。
日前，西门子家电召开媒体沟通会，对于此前因为用户罗永浩掀起的“西门子冰箱门”事件做出正面回应，坚称“产品质量无问题”。
不过，《好评家电网》注意到，“西门子家电方面并未针对冰箱门出具任何检测报告，仍然是以企业自身的观点和判断坚称产品质量无问题”。
有西门子冰箱用户指出，“西门子方面这是在自说自话，就当罗永浩称西门子冰箱门是质量问题一样，我们到底应该相信谁 两边都自说自话，这事搞的太复杂了。”
对此，家电资深观察家洪仕斌向《好评家电网》表示，“这样看来，西门子家电的媒体沟通会，不是面对消费者来解决问题、解答疑惑的，而是冲着媒体去的。难道是想通过沟通会来堵住媒体的嘴 这也治标不治本啊，消费者反映的问题还实际存在，西门子的冰箱门危机还将会继续上演。”
对于消费者反映的西门子冰箱门关不紧的情况，西门子家电在中国的运营主体博西家用电器(中国)有限公司国内销售总监贾滨表示，西门子关于这个力度的设计理念是，开门力度在严格符合行业安全技术规范下取最小值，做到在保证气密性的前提下，更多的为老人、儿童带来舒适性。博世-西门子家电(中国)公司总裁盖克表示，就气密性和安全性，西门子更倾向于安全性的选择。
不过，有西门子家电用户表示，“西门子一方面说产品质量没问题，另一方面又为门关不紧寻找托词和借口，说是为了安全性问题。那么，到底门是不是应该关紧，应该有国家产品质量检测部门给出最清晰的答案。”
博西家电中国副总裁兼销售总经理王伟庆在媒体沟通会上表示，“在相应时间内会出具关于产品的质量报告”。不过，这场并没有出具产品检测报告，只邀请了家电行业人士参与的媒体沟通会，不是反思西门子自身的产品质量和消费者沟通问题，而是借助相关家电行业人士之嘴批评消费者维权不理智，显然很难让中国消费者满意。(肖扬)
评论排行