9.11事件引起的骚动使安防业出现了史无前例的快速增长。那些用心聆听客户意见并针对客户需求提供解决方案的安防企业实现了可观的销售额和利润。“客户至上”策略的增长潜力吸引了许多传统建筑或IT/IP企业进入到物理安防领域，如思科系统公司、美国江森自控和西门子楼宇科技。然而，“大萧条”减缓了增长，并引发了更激烈的竞争。幸存下来的公司不得不进行调整和重组，大公司有能力进行收购，而小公司则只能依靠内部增长。
我们的年度安防50强报导研究行业发展趋势，这在我们的对客户的采访中不断被提到。我们发现即使是在严峻的市场条件下，成功的企业也可以实现50%-60%的增长。这些行业领先者通过针对客户核心需求并向客户提供附件价值来赢得市场。尽管安全防范很重要，但只有那些能够真正提供商业利益的企业才得以生存。
增长潜力
安防行业的发展领域也许比较小，但它将继续跑赢市场。组件制造商德州仪器(TI)于2005年开始投资专用安防芯片，现已见成效。“考虑到经济发展时，安防业的增长较整体市场的增速更快”，视频监控部门业务经理CyrilClocher说，“对于德州仪器(TI)来说，它仍是一个健康的高增长市场。”
安防行业的增速虽在放缓，但并未停止增长。“对于真正努力了解最终用户所面临的问题的制造商、系统集成商和服务提供商来说，安防市场中仍存在获得高增长率的机会”，施耐德电气公司楼宇业务安全解决方案部门副总裁KevinMcCaughey说，“也许这听起来很老套，但只有通过了解客户业务才能为客户提供可以带来收益的方案。自9·11以来已在安防行业进行了十年的投资，未来10年将主要关注投资回报收益——首先关注的是客户的投资回报率，其次才是供应商。”
新兴地区和IP解决方案将推动这一增长。“毫无疑问，全球经济的不确定性放慢了一些细分地区与市场的增长，但我们仍看好其整体前景”，泰科安防设备公司企业解决方案产品管理总监WarrenBrown说，“我们看到IP视频市场——摄像机、NVR和VMS——继续以强劲的两位数增长，无线入侵解决方案和托管式安全系统——访问控制和视频——也显示出巨大的增长机会。”新兴市场将会有巨大增长，尤其是在中东、中国、印度和拉丁美洲。“成功的关键是要建立一个功能强大、标准化的的本地化解决方案，既能能够满足区域需求又能满足整个国家的需求”Brown说。
听取客户意见是实现增长的一个重要方面。“跨国公司需要站在所服务市场的角度去看待问题，无论是地理区域市场还是垂直市场”，Mobotix美洲区总经理SteveGorski说，“安防行业成功的关键在于理解特定市场中合作伙伴和客户的需求。”
彰显品牌价值
要在一个激烈的竞争环境中脱颖而出很难，但并非不可能。精明的解决方案提供商应进行市场分析来为自己定位，进而改善内部流程以达到所期望的成绩。如果不这样做，企业将会由于缺乏竞争力而被淘汰。
提供全面的服务是进入市场的一种途径。“企业可通过提供风险低而又简单的端到端集成解决方案，从而竞争的环境中脱颖而出”，霍尼韦尔公司亚太地区副总裁兼总经理MabelNg说，“当然，质量和可靠性永远是至关重要的。此外，公司还希望找到一个稳定的合作伙伴，以确保将来可以继续在安防行业中参与竞争。”着眼于客户的业务需求也可以使企业之间的市场定位有所不同。“能够提高效率、降低成本并耐用的解决方案，其增长速度比安防行业的其它细分领域更快”，CNLSoftware公司营销经理AdlanHussain说。
培训和客服是制造商保持与经销商、用户之间的关系所必不可少的。“制造商需要通过研讨会、培训、提供服务和联合营销，以帮助经销商”，Groski说，“在现实生活中，任何不良的客户体验可以通过社会媒体或其它宣传渠道立即散布出去，因此，我们需要确保提供必要的支持、培训和服务，从而确保客户对我们技术的认可。”
保持行业活力
当资本涌入、公司开发新产品时，安防变得像所有其它行业一样，会经历繁荣-萧条的周期。在发展缓慢的市场中获得增长的方法之一就是收购，这就使多数的公司最终会被掌握在少数公司的手中。
对于安防行业，可靠性是关键基准点。在提供一个完整的端到端解决方案上，规模较大的公司可能有一定优势，但规模并不是决定性因素。“行业可能会出现整合，但安防是一个强大而充满活力的行业，会一直吸引新的参与者”，Ng说。
虽然某种程度的整合在预料之中，但安防行业不大可能由少数参与者主宰。“在当今非常分散的市场中，少数参与者的力量是非常微弱的”，安讯士网络通讯公司首席执行官RayMauritsson说。还有些人认为安防行业的参与者只会增加，不会减少。“企业要保持活力，有几个因素是必不可少的，例如对市场的正确理解、寻求区域性发展以及全球性发展的强大愿景”，东南亚系统集成商安定宝安防集团(AdemcoSecurityGroup)常务董事TobyKoh说，“随着技术的不断进步，一个成功的公司要经营出特色需要循序渐进，以更低的成本建立更加强大和有效的安全系统，从而提供更具竞争力的解决方案。”
企业生存的关键要素之一是永不止步。“回顾安防历史，安防行业发展的每个阶段都出现了很多安防公司“，海康威视数字技术公司国际营销总监TonyYang说，“压缩卡曾经有过一个繁荣时期，然后是数字视频录像机。但随着时间的推移，很多公司进行了兼并和整合。我不知道安防参与者的整体数量会不会减少，但可以肯定的是下一阶段会出现新一批的参与者。”寻找合适的人才对公司在全球范围内的竞争中十分关键。“公司要对员工进行投资——从管理人员、销售人员到营销、技术开发专业人员”，Gorski说，“员工代表着组织的价值，聘请经验丰富的专业团队至关重要。”
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