拥抱复杂，内化于心，开创未来 - 专访江森自控亚太区总裁朗智文

近期，HRoot采访了江森自控亚太区总裁朗智文，采访报道全文如下：

2023年9月，江森自控亚太区总裁朗智文（Anu Rathninde）发布了他的新书《拥抱复杂性》。作为一名经验丰富的领导以及驱动组织卓越表现的专家，他管理了超过4000名工程师、20家制造工厂和35000名员工。2022年5月出任江森自控亚太区总裁，经历了全球市场环境变化、新冠疫情等诸多重大变革后，依然带领企业实现了强劲的增长，这位领导者，如何带领一家百年企业在时间的湍流中稳步航行，且依然保持高速增长？带着这样的疑问，我们来到了朗智文的新书发布现场一窥究竟。

即使是第一次与朗智文见面，也很难不对他留下深刻的印象。尚未见到其人就已经远远听到他发出的响亮而爽朗的笑声，每一声笑声都充满了生命力。

出生于斯里兰卡的朗智文先生目前正担任江森自控亚太区总裁。2016年，他接到了一家位于中国的跨国企业递出的橄榄枝，邀请他担任亚太区总裁。经过短暂的思考后，他毅然决然地作出了决定：前往中国开启职业的新篇章。

"事实上，这并非是我第一次与中国结缘。26年前，当我还在新加坡担任一名工程师时，我就因为工作原因来到中国考察并居住过一些时间"，每当谈论起自己做出这项决定的前因后果时，朗智文都会笑着这样说，"90年代的中国正处于飞速发展的阶段，虽然还没有像现在这样繁荣昌盛，却已经非常迷人。在我的记忆里，中国博大精深的文化、令人口齿留香的美食以及邻里市井之间浓郁的‘人情味，这一切都令我十分欣喜。我坚信中国是我再度扬帆起航的重要起点。"

"领导力的内核是实现自我领导"

多年来，无论在商业、政治、教育还是社会生活中，"领导力"一词一直备受关注，"如何成为一个优秀的领导者"更是一个经久不衰的讨论话题，市面上各种培训，各种论坛可谓层出不穷。对于身经百战的朗智文，这个问题的答案似乎正在越发清晰地浮现在眼前："去年在上海居家的两个月，对我而言是一段奇妙的时光，在这难得的空暇我回顾了自己的职业生涯，展开了对于领导力的思考，并将它们通过书籍的形式总结了出来，希望日后有机会同有识之士作进一步的研究与交流。事实上，领导力本身就是一件值得一个人终其一生不断思考与探索的事，因为在我看来，领导力的核心或者说先决条件是实现自我领导，很多人无法真正成为领导，原因是他根本领导不了自己或者约束不了自己。"

在书中，朗智文使用SIILA模型解释领导力核心，"正所谓爱之深，责之切。领导者看待员工就像自己的孩子，因为爱他们并希望他们变得更好。才会在他们犯错时严格去纠正他们，甚至惩罚他们。对此，我们将其称为‘严厉的爱，这是SIILA模型运转的基础"，他在书中这样写道。

为了让读者更直观地了解这个模型，朗智文总结了三个关键词：价值观、内化、互动。当领导者采用系统性思维，内化出正确的价值观和思维，在人与人的互动中积极学习，并根据所学到的知识适应和改变，他们才能收获他们想要的结果。这就是SIILA模型。

"没有人会在还是孩子的时候就知道自己将来会成为一名领导者，他所能做的是树立一个正确的价值观，比如诚实、正直、责任等。而这样的价值观需求也并不会因为他最终是否成为领导者或是在什么时候成为领导者而发生改变。准确来说，并不是为了成为领导者而去践行正确的价值观，而是那些践行了正确的价值观的人更好地实现了自我领导，从而成为了领导者。这也就是为什么我认为这是一件贯穿人生始终的事"，朗智文这样解释道。

"政者，正也。子帅以正，孰敢不正？"，"其身正，不令而行；其身不正，虽令不从" 。这是《论语》中记载的语录，同样也是朗智文所认为领导力内化的最高境界：内化于心，外化于行。"我们所面临的真正挑战并不是树立正确的价值观，而是面对无处不在的诱惑如何坚守荣誉感、使命感与信仰，并付诸实践。"

所谓"人心齐，泰山移；独脚难行，孤掌难鸣"，领导者最终还是需要与人产生联系的，绝不是在办公室里开个会或者简单找下属谈个话就可以守株待兔的，只有与员工建立信任和联系，了解他们需求和期望并解决实际的问题和冲突，才可以更好地实现组织的目标，提高员工满意度。

复杂既已成事实，那就敞开怀抱拥抱它

另一方面，随着VUCA（波动性、不确定性、复杂性和模糊性）时代的来临，数字化革命、全球化趋势、社会多样性等因素都在不断重新定义领导者的职责。传统的领导模式和技能或已经不能满足当今不断演化的商业和社会环境。

"许多企业都试图将这些年出现的问题归咎于疫情或者国际政治这样的外部原因。事实上，并不是所有损失都应该甩锅给外部因素，只是很多企业和组织内部的问题恰好与这些因素交织在了一起"，朗智文这样评价道，"因而我以《拥抱复杂性》命名了这本书籍" 。

在过去的几年，我们不难发现许多曾经无比优秀的公司相继败走市场，尽管他们仍拥有出色的领导者、几乎完美的风控体系、堪称取之不尽的资源以及全方位的审核机制。CEO、区域总裁、业务总裁对自己的工作目标依旧踌躇满志，但失败却总是不约而至。

"这就是我想说的另外一点。过去的领导人总是强调自己如何为企业带来业务增长，如何提高企业利率。他们已经习惯用华丽的图表和PPT来展示自己的战略和规划，事实上，过去的成功不能预测未来的业绩，二者之间没有必然联系。我们必须意识到，强因果关系原则已经不再适用于当今的业务环境。有太多变数在发挥作用，而且这些变数本身也在一直变化"，朗智文称之为复杂性范式，"不同于飞机引擎亦或是机械手表，这些非生命体协同工作形成一个整体，尽管这也是一个复杂的过程，可是它们不会进化。与之相对的，人、组织、市场、社会等元素具有了相互作用、相互依存、相互学习和不断进化的能力"。

在朗智文看来，当今的领导者必须接受一个事实，那就是结果具有不确定性。他们必须愿意去改变他们的行为、方法、风格和策略以不断适应变化的商业环境。

在VUCA时代的背景下，江森自控依然保持了强劲的增长，这得益于江森自控积极的人才战略与务实的数字化发展策略。在结构化、定制化、可视化、数字化的员工培养项目中，员工的技能得到了很好的重塑和提升，同时在业绩上取得了显著的成果。此外江森自控也在以新技术赋能人才管理，通过数字化平台和工具，优化新员工入职和培训流程，提升员工的工作体验。2022年全新升级上线的人力资源系统，以一站式的平台、友好的界面、贴心的AI助手，为员工打造了舒适的工作条件、和谐的职场环境，搭建了完善的人才体系和广阔的发展平台，收获了广泛好评。

校企合作，共创可持续美好未来

江森自控（Johnson Controls），成立近140年来，始终致力于改善人们的生活、工作、学习和娱乐环境。作为致力于智慧、健康和可持续建筑的全球性企业，凭借先进的创新经验，运用全面的数字化解决方案及建筑科技领域完整的产品和解决方案组合，为医疗、教育、数据中心、机场、体育场和生产制造等众多领域实现可持续发展的蓝图。当前，江森自控在全球150多个国家拥有100,000名专业员工，旗下拥有多个业内值得信赖的品牌。

最近几年，在经过了高速发展期之后，国内房地产与建筑行业双双进入低迷发展阶段。地产调控、拍地遇冷，多家地产巨头企业更是陷入了资金链和债务危机中。这样的现状对于致力于优化建筑性能，推动建筑领域智能化、低碳化转型的江森自控自然是不小的挑战。然而，朗智文对此显得依旧从容不迫，"江森自控是一家拥有近140多年历史的企业，这期间经历的困难和挑战是你无法想象的，也正因为是这样的起起伏伏，不仅没有让企业走向衰弱，反而促使它不断茁壮成长。当前行业发展确实遇上了一些挫折，但是完全不必悲观。人们对于美好生活的追求改变了吗？中国提出的‘碳达峰、‘碳中和目标改变了吗？如果没有，那我依然坚信我们将大有可为" 。

事实上，在聚焦于建筑领域的可持续发展的同时，江森自控始终也在为社会和经济的可持续发展探索并创造有利的条件。

朗智文先生本人除了担任江森自控亚太区总裁之外，也是一名华东理工大学商学院的客座教授。对于校企之间的合作互惠互利，他给予了充分的肯定，"在这种合作中，学校可以更好地理解市场需求，更新课程内容，培养学生具备行业所需的技能。同时，企业也可以通过与学校建立伙伴关系，参与课程设计、提供实习机会，以及招聘毕业生来满足他们的人才需求。这种紧密的协作有助于构建更加有竞争力的劳动力，促进创新"。

这其中最具代表性的是江森自控与华东理工大学商学院联合举办的"江森自控亚太区卓越领导力发展项目"。学员在培训过程中，了解到如何运用SIILA模型应对紧急事件，并意识到一个真正的领导者要勇于承担责任，做出决定并承担后果。该项目汲取了朗智文先生与江森自控多年的管理智慧，依托华东理工大学的工程管理学科优势，聚集优秀师资、优势课程和特色产业，并深入企业经典管理案例分析与研讨。学员们在夯实管理知识的同时，大大延伸了自身的认知边界。

歧路难，今安在。为了完成使命，领导者往往承受着巨大的身心压力。从投资人到公司员工，他们的一举一动都被密切关注着。他们被寄予厚望，他们要实现企业创收，他们要兑现自己的承诺。重任在肩，领导者的压力往往与日俱增。无论是朗智文先生的新书《拥抱复杂性》，还是他在江森自控的管理实践，都在强调一件事情——拥抱复杂性，发掘"成为领导"的正确动机，让领导关注、回归和面对自己最真实的内心。

朗智文（Anu Rathninde）先生担任江森自控亚太区总裁。在这一关键的领导岗位上，朗智文先生将进一步推进亚太区和中国的业务增长战略。

朗智文先生曾在全球多地生活和工作，具有广泛的工程、技术领域的经验以及强大的领导力经验。在加入江森自控前，朗智文先生曾担任安波福（Aptiv）亚太区信号与动力分配解决方案以及主动安全与用户体验事业部总裁，管理超过4000名工程师、20家制造工厂和35000名员工。

朗智文先生拥有复杂性领导力博士学位、印第安纳大学凯利商学院的工商管理学硕士（MBA）学位、雷鸟全球管理学院的全球管理硕士学位、新加坡国立大学的机电一体化硕士学位以及斯里兰卡佩拉德尼亚大学的电气和电子工程的学士学位。

作为一名经验丰富的领导以及驱动组织卓越表现的专家，朗智文先生在其发布的书作《Tackling Complexity》中，分享了他的管理经验、理念以及一系列实用战略。