科技向善，以终为始，以梦为马 -- “我在” | 记IBM大中华区数据人工智能与自动化业务总经理李红焰二三事

【ZiDongHua之人文化天下：IBM 、人工智能 、自动化 、李红焰、 混合云 、 科技向善 、企业文化、自动化者】回看IBM一百多年的历史，"科技向善"是IBM最有资格、最有底气与人分享的价值观，也是最值得我们骄傲的事情。IBM是一家有责任、有担当的公司，不仅有想法，还有能力让所有人跟着它一起朝着这个方向努力，我觉得这一点极为可贵。

 

 

科技向善，以终为始，以梦为马 -- “我在”

—— 记IBM大中华区数据人工智能与自动化业务总经理李红焰二三事

 

 

/美通社/ -- IBM隆重推出"蓝色基因|玫瑰力量"三八国际妇女节特别策划，今天为读者分享的是IBM大中华区数据人工智能与自动化业务总经理李红焰的故事。此文作者为IBM中国品牌与企业传播事业部郭韬，全文如下：

 

第一次看到"李红焰"这个名字，还是十几年前为公司内刊《eIBMer》杂志编辑组稿的时候，记得是一篇讲述客户成功的故事，具体内容忘了，但作者的名字，还有她照片里怒放的格桑花海，却深深印入脑海，以至于两年前当我第一次见到她本人的时候，眼前又浮现出那片花海……

在IBM，大家习惯直呼其名。"Vivian您好，今年由我来支持你们部门的对外传播工作。虽然第一次见面，但是您的中文名字我十几年前见过一次就记住了……"此时，Vivian已经是大中华区数据、人工智能与自动化业务（DAA）的总经理，IBM不久前刚刚收购红帽并宣布聚焦混合云与人工智能，市场对于IBM能否在"云智赛道"上跑赢持观望态度，内外皆有疑虑。

那天和Vivian的面谈约在下午6点，我认真做好了传播计划，打算言简意赅地说明、征求意见、确定工作重点和方式，尽量不占用太多时间。"不好意思郭韬，开年忙着给大家打气，白天会议都排满了。你这个议题，我想好好跟你聊聊，所以安排在这个时间。来，先吃点儿东西。"这时我才注意到她会议室的桌子上摆着一些小零食，她笑称开会烧脑，需要补充能量。

那天我们聊了很久，她给我看部门开年大会的PPT，标题是《新时代的盛宴和我们——一个IBM销售的自我修养》，有张片子是IBM 1997年与2019年的财报对比，西南财大毕业的Vivian虽跨界当了技术和销售领导，还是喜欢用直白的财务数据来解释战略，帮助团队理解公司的转型，看到软件业务的日趋重要性，从而树立信心。另外还有一张片子只写了一句话："让看不见的技术，带来看得见的享受"。这两张PPT给我留下了深刻印象。

 

时间如白驹过隙，一晃两年过去了，期间没有再和Vivian开过超过半小时的会，为数不多"短而美"的通话、信息或语音留言成了我与她沟通工作最常用的方式。就这样，除了一场接一场的媒体采访和发布会这些"正事儿", 我还有幸参与了一件由她发起的"闲事儿"。某天夜里11点半，Vivian把我拉进一个群，叫做"我们的故事作家群"，里面有将近30人，有各部门的销售和技术专家，也有HR和市场传播的同事，有资深也有年轻同事。群主"大猫"（Vivian的网名）邀请大家每人写一篇真情实感小作文，作为"给自己的礼物，可以在十年二十年后重新回味‘我们闪亮的日子，无论酸甜苦辣，都是最真实的我们"。她建议七天后的中秋夜凌晨12点截稿。接着她私信给我，郑重其事地邀请我加入故事编委会……我想这不是我责无旁贷应该做的吗？她就是这样，总在不经意的细节里予人尊重和认可，让人如沐春风，干劲十足。当时正值疯忙的季度末，没成想大家全都按时交上作业，最后一个欠稿"作家"在中秋夜凌晨12点宣布成功上传了作品，群里一片欢腾。其实在大家见缝插针的写作过程中，每一个人都经历了一遍"我与IBM"的文化融合之旅，对工作和生活有了新的感悟，对眼前的困难和挑战有了新的看法。

熟悉Vivian的人都知道，她处理事务的优先级是客户、团队和自己；她的时间安排法则是"5+2"，五天玩儿命工作，两天留给自己和家人。所以这次做"蓝色基因|玫瑰力量"的专题采访，我也是通过电话和语音留言，先把项目组的标准问题发给她，然后我们三言两语就商定了构思框架和主题关键词——"科技向善、以终为始、以梦为马"，这样，她就可以灵活安排时间来思考和准备。

几天之后，我收到了Vivian发来的录音文件。听罢我想，只需对录音稍作文字整理，就能让读者认识一个真实的Vivian——

一位热衷"用看不见的技术带来看得见的享受"的IBM软件业务领导

一位痴迷于"成就他人（包括客户、团队和家人）梦想"的True Leader

一位凭借爱与热诚，在关键时刻总能振臂高呼"我在"的性情女子

以下是Vivian的讲述：

现在是星期一早上7点40分，我在IBM位于北京正大中心的办公室，关键是要找一个安静的地方，让自己能够安静地思考和讲述。我没有特别看那些标准问题，是希望自己能用第一时间的直觉来讲述，这样会更真实。

我就按照之前定下的三个关键词来说吧。第一个词是"科技向善"。

最近ChatGPT很火，昨天在准备这个采访的时候，我就在ChatGPT里问了一个问题，"一个员工为什么可以在IBM持续工作25年？"它给出的原因包括："IBM可以为员工提供良好的专业技能培训，让他们有良好工作表现，有很多职业发展机会，有优厚的待遇，还有它的公司文化"。

其实对我而言，公司文化的认同才是关键点，这种认同是双向的。这是最根本的原因，因为人和事都有边界和时效，但文化则可以跨越边界，穿越时空。

25年前我加入IBM的时候，是一个特立独行的小姑娘，头发整天立着，染成各种颜色，看着我桌上的各种小玩意儿，不少人都认定我在IBM可能待不久，结果我却待下来了。我感觉我认同IBM的这25年，也是我被IBM认同的25年，更是被IBM包容、改变、成为"更好的我"的一个过程。

之所以要加入IBM，是因为我看了小托马斯.沃森写的《父与子》，因为一本书而加入一家公司，听来不可思议，但确实就是这样。年轻的我对IBM先是心存敬仰，然后心生向往，再融入其中，最后是心存感激。我已经记不清书里具体的内容，但我清晰记得是被这家公司的文化所吸引，被书里提到的科技向善这件事情所召唤。

回看IBM一百多年的历史，"科技向善"是IBM最有资格、最有底气与人分享的价值观，也是最值得我们骄傲的事情。IBM是一家有责任、有担当的公司，不仅有想法，还有能力让所有人跟着它一起朝着这个方向努力，我觉得这一点极为可贵。

人们常说IBM是中国IT的黄埔军校。前几天优衣库印着IBM logo的T恤衫在圈里大火，就是一个很好的证明。一大帮已经离开IBM的IBMer纷纷抢购和发朋友圈，仅仅是大家熟悉的IBM的logo，就引发了那么多共鸣和感怀，这种共鸣一定是源自心底最单纯的善良、相互的认可和无以言表的成就感，这应该是任何一家别的公司都给不了的。IBM可能就是用它这种"科技向善"的力量，把这些志同道合的人聚在一起，共同成长，共同用科技的力量帮助周围的人。

IBM这家公司对我们个人成长所带来的影响是很深的。我自己也非常有幸，能够在IBM一百多年科技向善的征程里做出了自己的一点贡献。这三年因为疫情，大家都很困难，而IBM的混合云、人工智能和自动化这些软件产品，既能够帮助客户用科技创新实现可持续的发展，又能帮他们解决降本增效这些实际问题。所以，即便在这么困难的情况下，我们事业部（大中华区数据人工智能自动化业务）去年不仅完成了业务指标，还取得了成长。这带给我们极大的欣喜，原来在逆境当中我们依然可以成长。逆境中成长，除了相亲相爱、相互扶持、相互守望，还有一个重要的原因，就是"科技向善"的召唤。

第二个关键词："以终为始"。

什么是以终为始？我认为首先要追问科技到底是为什么而存在？科技的善与恶是什么？我认为科技存在的意义，就是要"用看不见的技术带来看得见的享受"，这个"享受"不仅是带给客户和合作伙伴的享受，也是带给我们自己的享受——即终身学习的动力和满满的成就感。

这也是为什么我在IBM工作25年，每每被问及有无压力的时候，我的回答都是"从来没感到有压力"，因为我在做自己喜欢的事情，和一群我喜欢的人一起做我喜欢的事情，怎么会有压力呢？

当我们设身处地去解决客户问题的时候，有时候不仅仅是科技的问题。我分享一个小故事，那是几年前习大大带领一批中国企业家去国外访问，我们的一个大客户因为与IBM的合作也随行参访。好不容易安排好客户顺利出行，我刚安下心，半夜就被电话铃惊醒，是客户打来的越洋电话："Vivian，我们现在在政府欢迎晚宴的门口，但是他们说我们最晚一批到，不在晚宴名单上，我们所有人都穿着西装等在门口了，这可怎么办?"我听完脑子里轰的一声，心想我一个小小的IBM中国职员，要怎么去影响外国政府国宴的邀请名单？可是冷静下来我首先想到的是客户此刻进退两难的尴尬，飞跃重洋人都站在宴会厅门口了，却无法在这个重要场合一展中国大企业的风采……一旦设身处地为客户想的时候，勇气就上来了。勇气真是挺有意思的一个东西，凭着勇气，人就会千方百计做各种尝试……很幸运，我找到了关键的人，而这个人居然真的就帮客户如愿进入宴会厅参加了这个难得的晚宴。

我说这件小事，是想说明我们不仅要带给客户技术上的享受，也要在关键时候帮他们达成所愿，站在他们想要的舞台，成为他们想要成为的人。先了解客户想成为什么样的人，再思考我们有哪些科技可以帮到他，把客户定义的成功作为我们努力的起点，这就是我说的"以终为始"。

如果说科技向善是"道"，以终为始是"术"，那么我们的混合云、人工智能技术、数据解决方案和自动化软件产品，就是帮助客户解决问题的"器"。除此之外，还有我们的同理心，我们真诚的关心，我们的人脉与经验，这一切都能带给客户不一样的感受。后来客户告诉我，当晚和他们一起被挡在门外的还有一个友商邀请的中国客户，他们最终因为无法进入宴会厅，只能扫兴而归。

第三个关键词："以梦为马"。

我是一个天马行空爱做梦的人。为了实现那些梦，我会非常努力，也会"纵容"自己不断试错做很多想做的事儿。因为发乎内心，所以动力无限。

他们常说我好像有使不完的劲儿，有层出不穷的点子。其实这些ideas都是源于我常做梦爱做梦的天性。对我而言，梦境与现实并不遥远，过中只差勇气、智慧和好运。所以每当被梦引领，我一定会策马狂追，追寻的过程其实是我最喜欢的，不一定是设想的那个结果。但是以我的经验，只要去追寻了，就会有结果，哪怕不是之前假设的结果，这个追寻的过程已经很享受很神奇了。

所以每当被问及失败的故事，我的脑袋经常一片空白，好像没有很多记忆深刻的失败。也许是天性，我会不自觉地忘掉不愉快而记住美好——路过玫瑰园就能闻到玫瑰香，是因为心中有玫瑰。我总认为要"尽人事，听天命！"做你能做的，不留遗憾。对于所谓的"失败"，可能我并没有把它们定义为失败，认为它们只是某种结果，只要奋不顾身地努力过了，就能全然接受。所以我更多是会反省下一次怎样能做得好一些，很少会因此在心里留下阴霾。

说到原动力，我在很多场合分享过我的人生宣言——"我要用我跨界的特质去帮助那些需要帮助的人，让他们由委屈到快乐，实现他们传奇的人生。"

"他们"包括客户，也包括我身边的同事、朋友和亲人。我每一年都会告诉自己："Vivian，今年你做了哪些特别有意义的事情吗？请你记住这些美好的事情。"我觉得每年能留下一些幸福快乐的高峰体验（Moment of Truth），是人生极为宝贵的财富。

这两年让我感到最幸福最有意义的事情，要数2020年疫情爆发之初给武汉灾区送菜的事情。那段日子，武汉封城，大家心里特别难受，很害怕，也很迷茫，不知道能做些什么。于是我扛起"团长"的大旗，发起了"我在，让爱带武汉回家"的行动（后简称"我在"行动）。从2月11日起，连续七个"温暖周二"，我们将总计170.82吨的新鲜蔬菜、水果、鸡蛋，1462套速干内衣、1799包医用消毒湿巾、376包成人纸尿裤、50套防护服等爱心物资送到武汉灾区的定点医院，直到武汉恢复正常的物资供应和解封。

今天大家的生活和工作都走向正轨，回望那七个星期的日日夜夜[i]，"我在"行动始于"恐惧"，凭"勇气"坚持[ii]，最后用"爱"画下幸福的句点，我感觉这其实更像是大家一起经历了一场心灵的救赎，尽管在这个过程中也帮助了有需要的人。这时候你会发现，我们每个人的外延，都可以因为爱而无限扩大，"我在"团的5００多个团友，除了170多位 IBM同事和将近60位已经退休和离职的前IBM同事，还包括我周围的亲戚朋友、高中同学、大学同学，也有我的合作伙伴和客户，甚至大家伙家里的孩子和老人也参与进来。

直到今天，在某个转弯的路口，或者在某个会场，还会突然有人叫我"团长"，我会兴奋地寻声望过去，大家眼神相交，总能会心一笑。我知道，这些都是无言的信任。因为"我在"，他们会记住那段一起走过的日子，会从心底相信我、支持我。相信当未来某个同样的时刻来临，我在，他们也一定会在——那又将会是怎样一个幸福快乐的高峰时刻（Moment of Truth）呢？

追梦的路无论有多远，或者有多大的风浪，家人始终是我划圆的心，压舱的石。朋友们常说我是"IBM工作与生活平衡"的代言人——为此我要感谢IBM，因为如果不是在IBM，我可能永远无法真正了解"工作与生活平衡"的意义与价值，更不可能去切身体会"平衡与完全"能够带给人的工作动力与无尽的创造力。

从加入IBM的第一天起到现在，25年，我一直坚持“5+2”的工作原则，5天拼命工作，周末2天全然放下工作，同样是全心投入地把时间和爱全部交给家人，24小时陪伴家里的小朋友，简简单单地和他们待在一起，做他们的"周末饲养员"。

身为女性，首先是生活中的女人，然后才是工作中的女人。只有做一个既有生活又有工作的女人，才能诠释上帝造人对一个女人的全面定义，才会有平衡的幸福感。这个看法也许源于我从小所受的教育。

我的父亲是一位教育心理学教授，他对我的影响非常大，以至于我认为到现在他仍在我的血脉当中指导着我的行为，陪伴我过好鲜衣怒马行且知的快意人生——在这个过程中，守住自己想要的，然后把自己给出去。

记得在我家豹哥读小学一年级的时候，我心情忐忑地把他送到小众的孙瑞雪小学。入学两个月后的家长会上，老师带着我们和孩子一起做早操：我们先把手高高举起，嘴里说"我们拥抱太阳"；然后弯腰碰着地，嘴里说"我拥抱大地"；接着我们把手伸出去，嘴里说"我把爱给出去"；最后最奇妙的是，老师让我们再把手收回来，嘴里说"我把爱收回来"。做完操，我感觉整个人都象沐浴在爱的光里，晶莹剔透，温暖殊盛。

我想，我所拥抱的太阳可能就是"科技向善"的使命召唤。我爱的人、我的客户，他们是我触摸着的大地，是我的"以终为始"。我希望仰望星空，脚踏实地做很多实事，这其实就是一个爱与被爱的过程，当我交出爱的时候，虽然我对爱的回报没有企图，但上天总是很眷顾我，我总能收到很多爱。在全然的阳光下，在任何一种境遇，我都可以过一个快意的人生。

IBM培养了我，给了我很好的平台，去展现我的真性情，发挥我独特的才华。与IBM同行，是一个启发与被启发的过程，是一个让彼此都变更好的旅程。"以梦为马"，IBM还在筑新梦，我会继续与TA同行，科技向善，敬天爱人，我对未来充满期待! （完）

关于 IBM

IBM 是全球领先的混合云、人工智能及企业服务提供商，帮助超过 175 个国家和地区的客户，从其拥有的数据中获取商业洞察，简化业务流程，降低成本，并获得行业竞争优势。金融服务、电信和医疗健康等关键基础设施领域的超过 4000 家政府和企业实体依靠 IBM 混合云平台和红帽 OpenShift 快速、高效、安全地实现数字化转型。IBM 在人工智能、量子计算、行业云解决方案和企业服务方面的突破性创新为我们的客户提供了开放和灵活的选择。对企业诚信、透明治理、社会责任、包容文化和服务精神的长期承诺是 IBM 业务发展的基石。了解更多信息，请访问：https://www.ibm.com/cn-zh

媒体联络人：

郭韬，gguotao@cn.ibm.com