运维中心自动化率达90%——滴滴自动驾驶慧桔港服务用户智能便捷出行
当前，新一代信息技术、人工智能、新能源等战略性新兴产业与交通运输深度融合，以智能网联汽车、自动驾驶为代表的智慧交通已成为推动交通运输质量变革、效率变革、动力变革的重要载体。
在2024世界智能网联汽车大会现场，滴滴自动驾驶展台吸引不少观众驻足。随着智能沙盘运转，车辆自动回“港”停泊——这里的“港”就是慧桔港，涵盖业务中心、安全中心、支持中心、用户中心、运维中心五大模块，是保障智能网联汽车在运营区域内安全高效运转的智能化中心。
“当前，滴滴慧桔港已经覆盖广东省广州市、上海市两地，北京市慧桔港也在建设中。”滴滴自动驾驶相关负责人介绍。据了解，2023年年初，滴滴自动驾驶在行业内率先打造了慧桔港，同年11月，滴滴自动驾驶慧桔港在广州市花都区正式落成并投用。“慧桔港就像超级智能大脑，能够处理安全检测、远程技术支持、派送订单、客户服务、自动运维等业务，从而把省下来的时间用于服务乘客，提高整体的效率。”
在慧桔港运维中心，自动化运维服务高效便捷。“首先是可以自动满足车辆在运营过程中的需求，如自动出车、接单、回港等。其次，机器人还可智能化地对车辆进行冲洗、充电、检测、维修、停放等，全流程自动化率已达90%。”滴滴自动驾驶相关负责人介绍说。
不仅自动化程度高，在安全方面，滴滴自动驾驶持续投入人工智能技术和智能化运营建设，以实现安全、效率、体验三大核心指标的不断提升。
滴滴自动驾驶慧桔港安全中心可实时守护乘客的出行安全。一旦出现车内乘客突然晕倒、车辆故障等异常，安全中心会立刻发出警报，并通知应急处置团队采取安全应急处置措施，以确保乘客的安全和车辆的正常运转。“通过远程实时监测车辆运行状态，一旦发现车辆无法自行处理问题，慧桔港支持中心可远程人工介入帮助车辆脱困。如故障短期内无法修复，则协同其他中心完成送客及后续车辆的检修。此外，该中心还提供实时检测、预警和分析功能，确保车辆保持最佳运行状态。”滴滴自动驾驶相关负责人在介绍安全运营时这样说。
记者了解到，此次展会滴滴自动驾驶展出的一款智能网联汽车在核心高性能传感器、车载自动驾驶系统、远程协助系统和前装量产车型深度兼容四个方面实现多层安全冗余，使自动驾驶系统达到更高安全等级。
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