/美通社/ -- 近日，在丹麦哥本哈根举行的DTW24-Ignite会议上，浪潮通信信息与运营商等行业伙伴携手申报的"基于AI的客户感知协同优化体系"项目，获得由全球电信管理权威机构TM Forum颁发的催化剂"Outstanding Catalyst-Rising star"奖项。

随着网络规模持续增长、网络结构愈发复杂、客户需求逐渐多样，传统依赖人工维护+系统辅助的运维模式存在分析效率低和准确率低的问题，无法满足网络质量和客户感知的需求，急需引入AI新技术解决。

"基于AI的客户感知协同优化体系"项目充分利用AI技术优势，着力推进无线网络优化实现从"以性能为中心"到"以感知为中心"、从"聚焦网络"到"聚焦客户与业务"、从"单问题站点处理"到"重点区域、重点场景、重点客户整体解决"的三项转变。以AI算法为驱动强化客户真实体验向网络运营的有效传导，保持移动网络质量领先优势为目标，实现问题发现、分析定位、闭环解决三阶段的无缝衔接。

在问题发现阶段，实现"用户级""业务级"的精准业务画像和质差用户预测。在分析定位阶段，基于AI算法进行业务及用户级的质差根因定位分析，在问题解决阶段，基于AI实现自动开站、覆盖补偿、容量自动均衡、干扰自动定位等工作，并结合业务的精准实时识别进行重点业务保障。

TM Forum年度催化剂项目大奖是全球电信行业的风向标，今年已是浪潮通信信息连续第四年获得大奖。作为TM Forum的核心成员，浪潮通信信息将积极参与TM Forum的标准资产建设，携手客户及合作伙伴以实际行动赋能千行百业，助力数字经济高质量发展。