BSI发布2024年《对人工智能的信任》报告，调研显示受访中国企业均愿在未来五年投资AI

近日，英国标准协会（以下简称BSI） 最新发布的国际人工智能成熟度模型调研中揭示，中国和印度企业在将人工智能融入企业运营，让员工为AI给工作带来的变化做好准备，并将AI作为一股向善的力量方面准备更加充分，而英国、日本和荷兰在投资、培训和供应商参与等领域则有待改善。

BSI使用相关评估模型对包括全球企业对AI应用的信心和准备程度在内的一系列指标进行评估及对比，最终得出一项综合得分。该模型将得分分别为4.25及4.58的中国和印度评为AI成熟度领先的市场。评估基于来自九个国家、七个行业的932位企业领袖的相关洞察，评估指标包括他们对投资、培训、内外部沟通和安全等方面的态度及行动。BSI发布的《对人工智能的信任》报告中分析指出，归因于其政策方向或媒体报道侧重于关注AI风险而非其潜在机会等因素，英国和日本相对于其他国家AI成熟度较低，从所有评估指标得分来看，中国和印度处于领先地位，美国位居第三，其次为澳大利亚。

中国企业对于在未来五年投资AI表现出强烈意愿。具体来看，有76%的受访企业计划投资语音AI，73%计划投资流程自动化，71%计划投资AI运营，其中64%的受访者专注于提高生产力和效率。此外，中国企业在信息透明度重视方面全球领先，有93%的受访企业表示愿意向供应链客户提供关于AI使用和未来计划的信息。在负责任应用AI这方面，所有中国受访者（100%）都强调了培训员工安全、有效且合乎伦理道德地使用AI工具的重要性。此外，97%的受访者认为告知客户有关产品服务中如何应用了AI技术至关重要。100%的中国受访者认为，AI监管或相关国际准则对于他们所在行业安全、合乎伦理道德和负责任地研发AI不可或缺。

这项研究表明，对于什么是成功的AI应用，人们的认知与实际行动之间仍存在差距。全球受访者中，超过四分之三（76%）的企业领导人认为，如果组织不投资人工智能，将处于竞争劣势。然而，有30%的受访者认为他们所在企业在AI工具上的投资不足。类似的，尽管89%的企业领袖认为必须提供培训来确保安全、合乎伦理道德且有效地使用AI，并且有相近比例的受访者（87%）认为企业应该培训团队使用AI工具以保障就业，但只有三分之一的受访者对于企业提供的此类培训有实质性认识，且只有五分之二的受访者表示企业提供了明确具体的相关培训项目。

总体而言，全球企业组织的AI应用率较高，但其中仍存在着显著地区差异。中国和印度受访者中分别有96%和94%的人表示他们的企业鼓励使用AI，相比之下，日本的比例仅为40%，英国则为65%。在对于相信自身企业能够利用AI乘势发展这方面，也出现较大差距，如日本的比例为50%，而中国为96%。大型企业组织较中小企业更倾向于鼓励使用AI（84%与67%），并且对与自身应用AI的能力更具信心（89%与76%）。

BSI大中华区董事总经理Tatiana Schmollack-Tarasova表示："根据BSI国际人工智能成熟度模型的评估，我们看到了一个既乐观又充满挑战的未来。人们对AI的巨大潜力及其作为积极力量的前景抱有期待。目前，一些国家和行业已经走在了进程前列，而其他一些则在建立信任和信心方面仍需推进。随着AI逐渐成为我们生活和工作中不可或缺的一部分，对相关标准制定、专业培训和资质认证的投资变得尤为关键。"

BSI首席执行官Susan Taylor Martin 表示："虽然我们的国际人工智能成熟度模型显示了迄今为止AI的不同发展路径，但要大规模应用AI并将其全方位融入工作和生活中却是一场马拉松式的长期工作，并非一朝一夕就能完成。成功不在于"争第一"，而在于构建长期的信任。 BSI致力于确保AI应用的安全性及合乎伦理道德，以帮助全球企业拥抱AI，共同构建一个积极向善的未来。"

值得注意的是，报告揭示具备AI战略的受访企业占比不到一半（44%），在荷兰，这一比例低至28%，在日本则为21%。从积极的角度看，全球 93% 的企业领袖都已认识到AI伦理的重要性。BSI最近发布了首个人工智能国际管理体系标准（BS ISO/IEC 42001:2023），并推出了一系列建议措施，旨在促进组织安全、可靠且负责任地应用AI。然而，仅有三分之一（29%）的受访者表示他们的企业已在实施相关政策及流程方面有实际行动。

同时，BSI还研究了企业领导人们对AI应用范围的看法，其中55%表示关键机遇在于提高生产力和效率，其次为提升客户服务（46%）。四分之一的受访者认为AI是减少对供应商或咨询公司依赖的工具，而近五分之二（38%）的受访者希望用AI协助完成可持续性目标的管理、衡量和报告，40%的受访者期望用AI来支持网络安全。在全球范围内，不到三分之一（31%）的受访者预计AI将改变或取代特定的工作职能。

BSI的调研带来四个要点——企业如何行动以便在其生态系统和更广泛的社会中塑造对AI的信任，确保AI造福全人类。

  • 长远考虑：将AI视为更广泛的商业战略的一部分——先打好基础，企业可以随着技术进步优化和发展其AI战略。
  • 协同合作：企业和政策制定者合作目标需为利用AI创新，但要确保安全。除了监管途径外，跨境合作还可以提供必要保障。
  • 开展行动：将意向转化为行动，明确优先事项并加快推进进程，培育对AI的信任。
  • 激励引领： 为AI的未来设定标准，让技术造福全人类。

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