2024年度现已发布，人工智能、同理心和早期职业规划影响为新一年三大关键

近日，光辉国际发布最新一期《2024年全球人才招聘趋势报告》。

光辉国际2024全球人才招聘趋势
光辉国际2024全球人才招聘趋势

光辉国际招聘流程外包解决方案总裁Jeanne MacDonald表示，“随着人工智能在招聘过程中被广泛应用，以及应对新一代员工进入职场后对工作时间、地点和方式的个性化要求等方面的新挑战，领导者在招聘和保留人才方面又再面临一次全新、全面的思考。”

以下是光辉国际提出的针对2024年人才招聘上需要重点关注的趋势以及建议。

秉持谨慎态度，让人工智能与招聘负责人和谐共处。

在招聘过程中，人工智能将更多被用于处理耗时的任务，如运用以人工智能驱动的测评，以及面试日程安排等。运用人工智能让招聘负责人节省大量时间，专注于提升候选人体验，并且能更好地判断候选人与特定岗位的匹配度。

需要留意的是，光辉国际一项调研显示：在接受调研的领导者中有73%的人对人工智能工具的运用情况表示密切关注，如何避免人工智能对组织带来潜在负面影响成为最重要的关注点。比如，斯坦福大学最近一项研究表明，生成式人工智能（如ChatGPT）在准确性方面，可能正在退步。

对于招聘负责人而言，人工智能仅仅是工具，使用这些技术时，必须结合人力投入、重复检查和各种权衡。

人工智能帮助候选人匹配“全新”岗位。

人工智能将帮助候选人找到可能从未考虑过的职位空缺，优化他们的简历和求职信，并帮助他们为面试做好准备。人工智能还能保持沟通渠道畅通，因为它可以不断向候选人报告招聘过程中的最新情况。

但需要注意的是，有报道称，人工智能生成的招聘信息有可能获取候选人的个人保密信息，如社会保险号或银行账号；建议候选人仔细检查招聘信息的真实性，并在分享个人信息时保持谨慎。

加倍重视职场新人的招聘。

我们的调研发现，组织对初入职场的人才争夺正愈发激烈。雇主们乐于看到职场新人带来的新鲜想法，而且在经济不稳定时期，比起聘用更有经验、薪资更高的员工，聘用初入职场的员工似乎更具“性价比”。

一些大型组织已经开始从中高等技术学院物色员工，还有一些组织将招聘范围从一流大学扩大到技术类和非传统高等教育机构。更大的候选人库对实现多元、平等与包容性目标来说非常关键。

尽管大多数专业工作仍然需要大学学位，但许多组织也在提供匹配岗位任职资格的认证培训。

技能比经验更重要：聚焦候选人技能的招聘新趋势。

与以往将招聘计划与长期业务战略需求结合的做法不同，很多企业在招聘过陈中聚焦在候选人现有技能（如生成式人工智能专家），并为其支付高薪。

光辉国际建议，组织招聘时应更注重候选人的具体技能，这包括特定岗位所需的技能和领导力，而不再是学历背景，如就读的大学。

聘用临时员工和高管也是一种越来越常见的方式，他们将带来独特的技能，帮助组织渡过变革或发展时期，如并购期，或新产品的开发和扩展新版图阶段。

聆听心声或走近员工：同理心再次获得高层的重视。

许多员工认为，在疫情期间，高层领导的同理心有所下降。组织提出让员工回归现场办公的要求，不少被视作忽视了员工的个人需要。2023年初，一项针对3000名人力资源专业人士的调研显示，32%的受访者认为他们的首席执行官不具有同理心，这个数据比2022年高出16个百分点。

光辉国际的调研显示，同理心与关键人才保留率，和更理想的工作绩效成正比。更多的领导者将认识到，增强同理心对企业和员工都有好处，并将投入更多时间与各级员工互动，倾听他们的意见，以此来加强彼此的关系与信任。

搬家还是辞职？越来越多人面临的两难选择。

因工作而搬家似乎已成为遥远的过去。据最近一项在美国地区进行的调研显示，2023年第一季度只有不到2%的人因工作搬家，而在1986年，这个数字是45%。

而随着越来越多的组织要求员工返回办公室，更多的人可能会因工作而面临搬家。事实上，一些大型组织已经开始要求招聘时可以远程办公的员工定期回到办公室工作。

虽然一些组织愿意为高级管理者支付搬家费用，但如果想为组织吸引各层级的优秀人才，就需要将搬家或住房补贴纳入员工激励方案。