【马松：技术创新，改变零售未来】在京东，物流和客服是两个最大的成本中心，也是由通过技术创新获得改善最大的环节。例如京东人工智能客服机器人JIMI，可通过大数据了解并判断用户的需求，不仅节省了巨大的运营成本，还提升了效率和用户体验。
    背景信息：@自股亿来日前，在“大洗牌中的生存和发展——电商企业技术创新沙龙”上，京东集团技术副总裁马松表示，2016年将是中国零售格局变化万千的一年，只有依靠技术创新才能成就京东这样的零售巨头。京东的技术基因正在逐步显现，同时，技术创新也驱动着京东的快速增长。查看图片