扬泰机场迎来智慧新助手：达闼人形机器人“小飞”和数字人客服上岗服务

　　【ZiDongHua 之方案应用场收录关键词：达闼  机器人   大模型   人工智能 】

　　

 

　　

　　科技春风拂面来，智慧旅行正当时。当现代航空业遇上创新科技，一场前所未有的智慧变革正在上演。近日，一封来自元爻数科的信函翩然而至达闼大模型团队，字里行间洋溢着对双方合作项目的热烈反响与积极评价。信中提及，在龙年春节期间，达闼与元爻数科共同为扬州泰州国际机场精心打造一场高科技旅行体验——“小飞”人形机器人及数字人客服团队在该机场部署运营，进一步提升了旅客的出行体验，实现了机场服务的智能化和人性化。

　　

　　

　　

　　由达闼提供底层技术支持的人形机器人“小飞”，不仅具备可爱的外观和全面的服务功能，更是多模态大模型RobotGPT技术突破的实体化身。春节期间，“小飞”除了履行基础的导航指引与咨询服务职责外，还深度参与了对对联、猜灯谜等传统新春活动，与旅客进行多模态互动，以趣味盎然的方式传递新年祝福。

　　

　

　　

　　农历新年首日，“小飞”机器人伴随扬州泰州国际机场高层领导向机场旅客、商家拜年，通过展示歌唱、舞蹈等才艺，以及亲切温馨的新年祝福，赢得了现场旅客的一片赞誉。

　　

　　不仅如此，“小飞”还在春节期间承担了营销大使和文创大使的角色，活跃于线上线下营销活动，在推广产品、引导消费、邮寄明信片等方面发挥了重要作用，甚至参与直播互动，生动诠释了智慧机场的全方位服务理念。这种亲民、有趣的互动方式不仅提升了旅客的出行体验，更让人们感受到了科技带来的温暖和关怀。

　　

　　与此同时，扬州泰州国际机场同步启用了基于达闼多模态大模型RobotGPT研发的数字人客服，让信息查询变得更加便捷高效。无论是通过微信公众号还是直接在航站楼内提问，数字人客服都能够提供即时而精准地回复，并以其专业化服务赢得旅客好评。

　　

　　数字人客服

　　

　　这些智能服务的背后，离不开达闼的多模态大模型RobotGPT的支持。合作方元爻数科对达闼RobotGPT大模型及数字人产品给予了高度赞誉，认为它们在技术稳定性、经济效益提升、操作便捷性以及应用场景广泛覆盖等方面均展现出显著优势，更在语音识别和垂域应用方面有着卓越表现：

　　

　　特别值得一提的是，RobotGPT在语音识别和垂域应用等方面表现出色，它能迅速理解复杂指令，并准确无误地执行任务。这种智能化水平不禁让人惊叹。同时，在与人工智能交流时感到十分自然和舒适，仿佛在与一个真正懂你的人在谈心。

　

　　达闼RobotGPT大模型团队负责人表示：

　　

　　非常荣幸能与元爻数科及扬州泰州国际机场携手合作，共同推动智慧旅行的创新实践。针对机场场景应用需求，我们提供了全力的技术支持和定制化解决方案。通过大模型RobotGPT支持的人形机器人‘小飞’以及数字人客服，我们助力扬泰机场成功实现了从基础服务功能向集多元化、智能化于一体的升级。

　　

　　此次合作所不仅仅是单纯地引入先进设备那么简单；它标志着扬州泰州国际机场向全方位、多层次智慧化管理迈出坚实步伐。从实体到虚拟，从线下到线上，从硬件到软件解决方案，每一个触点都充满了科技所带来的便利性与温馨关怀。这是机场服务转型升级的重要一步，也是达闼在智慧机场领域持续创新的生动体现。

　　

　　未来，达闼将继续秉持锐意创新的精神，在AI领域深耕细作，并致力于为合作伙伴带去更多突破性技术解决方案。“小飞”只是开始，在未来会有更多具备高度智能化水平且深具交互天赋的角色，诞生于我们日常生活之中，更加完善而智能化的机器人服务生态系统将在全球范围内逐步铺开。