一直以来，农业银行作为国有大行，充分发挥点多面广优势，积极运用数字化手段，向小微企业、农户、个体工商户等普惠客户提供全渠道、全流程、全覆盖的金融服务。截至2020年末，农业银行央行口径普惠领域贷款余额近1.5万亿元，信贷支持157万普惠型小微企业客户，金融服务457万小微企业。
渠道广覆盖，打通普惠服务“最后一公里”
农业银行充分发挥机构网点遍布全国的传统优势，分层分类将小微金融业务权限下放全部2.2万个网点，努力扩大普惠金融服务覆盖面，为小微企业提供贴身服务，让包括县域地区、偏远地区、贫困地区的小微企业能够通过农行网点，获得全面、丰富的金融服务。在确保覆盖面的基础上，农业银行还不断深化“能贷、会贷、愿贷、敢贷”机制，在提升服务能力上下深工夫。在网点培养懂服务、懂客户的小微客户经理队伍；打造了覆盖城乡的1900家“普惠金融服务专营机构”；按“一集群一对策”“一园区一措施”实施精细化管理、差异化授权；给予网点小微业务专项激励、经济资本和内部资金转移定价优惠，为服务人员配备专项工资、实施尽职免责，充分激发网点服务小微企业的动力。
数字化转型，实现普惠服务的“多快好省”
农业银行坚持科技赋能，在全行范围内大力推动数字化转型，实现普惠服务的“多快好省”。一是产品服务“多”。推出“农银e贷”线上系列产品，产品数量达到几百种，涵盖抵质押、纯信用、首贷、续贷等各种模式，为小微企业、小微企业主、个体工商户、农户等各类普惠客户提供多样的线上贷款服务。将农行普惠金融服务输出至国家部委、地方政府各类数字政务平台，扩宽服务渠道，覆盖更多更广的小微企业。二是贷款发放“快”。运用大数据分析、人工智能等科技手段，整合内外部数据，为小微企业精准定位、立体服务，线上发放贷款，省去了以往的繁琐环节，小微企业贷款可以“秒申秒贷、随借随还”，真正实现让数据多跑路，让企业少跑腿。三是客户体验“好”。在掌银、网银端推出“普惠e站”，专门服务小微企业，企业主不用跑银行，在手机、电脑上轻轻一点，便可获得一站式、全天候的各类服务。仅开户一项，就可以通过线上预约、指定网点、指定服务人员获得专属服务，开户时间也由原来的3、4个小时缩短至半小时，仅2020年一年就有135万户小微企业通过线上渠道成功开户。四是融资费用“省”。农业银行拿出真金白银向小微企业让利，小微企业融资成本不断下降，小微企业贷款平均利率一直维持在较低水平。通过发放信用贷款，减少企业抵押担保费用，小微企业信用贷款占比已超过20%。
服务全链条，助力产业链供应链安全稳定
农业银行搭建了系统化对接、数据化建模、自动化审批的线上供应链融资集中统一作业平台，对接了保理、票据、订单、应收、仓单等各类供应链融资场景，与农业产业化龙头企业、农产品交易平台加大合作，围绕农业产业链核心企业，为上下游种养殖户、专业大户、专业合作社，为下游生鲜超市、农产品交易商等提供融资，全力保障农业产业链顺畅流转；探索通过供应链金融为农民工提供工资发放服务、为农村基础设施建设主体提供物料、设备采购的融资服务，为促进农民富、农业强、农村美作出贡献。截至目前，已累计向1.3万个产业链上下游企业发放贷款800亿元。
提升加速度，为抗疫复产提供保障服务
2020年国内小微企业遭遇了极为严峻的挑战，农业银行主动打破常规，加强逆周期操作，以金融力量帮助小微企业渡过难关。及时研判，提前布局，主动施策，去年2月初即出台对小微企业的“宽限期+展期+续贷”的纾困组合政策，帮助企业渡过难关，全年共为8万户中小微企业提供延期还本支持。主动调增贷款计划，匹配专项信贷规模，全力以赴加大对小微企业的支持力度，2020年小微企业贷款增速超过60%；第一时间发行大行防疫主题小微专项金融债，募集资金全部用于支持湖北等受疫情影响严重地区的小微企业；推出“复工贷”产品组合，累计向小微企业发放贷款近6000亿元，支持42万户小微企业复工复产。
2021年，农业银行将继续践行服务“三农”大行担当，强化普惠金融服务，将普惠金融服务与乡村振兴有效衔接，加大“三农”、县域和普惠领域的信贷投入，实施优先发展。继续提高首贷户占比，为首贷户提供更加便捷的线上融资服务。落实创新驱动发展战略，支持科技型小微企业、传统小微企业开展技术创新，大力发展供应链金融，促进产业链供应链升级。持续降低融资成本，减少银企信息不对称，降低对抵质押物依赖，为小微企业发放信用贷款，减轻企业融资负担。加强贷款资金流向管理，运用科技手段对贷款资金流向进行控制，对贷款用途进行核查，确保金融力量精准“滴灌”小微企业。
2021年3月30日，中国农业银行（股票代码SH：601288；HK：1288）公布2020年经营情况。年报显示，2020年农业银行坚持稳中求进工作总基调，统筹推进脱贫攻坚、疫情防控、服务实体经济和经营管理各项工作，圆满完成全年经营目标任务，高质量发展取得新的成效。农业银行在美国《财富》杂志世界500强排名第35位，连续两年排名上升；在英国《银行家》杂志全球1000家银行排名中，以一级资本计，位居第3位。
▲ 发布会现场（陈顺喜/摄）
业务经营保持稳健
资产质量总体稳定
截至2020年末，农业银行总资产规模达到27.21万亿元（人民币，下同），增速9.4%。全年实现营业收入6,579.61亿元，增速4.9%；实现净利润2,164.00亿元，增速1.6%。贷款和垫款余额达15.17万亿元，增速13.5%；存款余额达20.37万亿元，增速8.1%。不良贷款余额2,371.13亿元，不良贷款率1.57%。拨备覆盖率260.64%，继续保持较高的风险抵补能力。成功发行1600亿元资本债，资本充足率16.59%，较上年末提升0.46个百分点。成本收入比29.23%，较上年下降1.26个百分点。
加大政策资源投入
服务“三农”和脱贫攻坚成效显著
加大县域“三农”重点领域信贷投放。突出面向“三农”定位，聚焦粮食安全、农田水利、农村基础设施“补短板”等乡村振兴重点领域，县域贷款余额5.31万亿元，比上年末增加7,525亿元。持续强化春耕备耕、农产品稳产保供和生猪生产金融服务，农产品稳产保供重点企业贷款增速38.6%。农业产业化龙头企业、家庭农场、农民专业合作社等新型农业经营主体贷款余额3,712亿元，比上年末增加753亿元。充分利用互联网、大数据等金融科技手段，线上贷款产品“惠农e贷”余额3,534亿元，成为服务“三农”的拳头品牌。
全力以赴助力打赢脱贫攻坚收官战。聚焦深度贫困地区和52个挂牌督战县，持续加大政策资源投入，在832个国家扶贫重点县贷款余额12,831.7亿元，增速17.6%。其中，深度贫困地区贷款余额4,891.3亿元，增速21.5%；精准扶贫贷款余额4,835.8亿元，增速22.7%，各项扶贫贷款增幅均大幅高于同期全行贷款增幅。不断延伸服务渠道，在832个国家扶贫重点县和“三区三州”深度贫困地区新建开业人工网点86个、自助银行48个，布放的“惠农通”电子机具对832个国家扶贫重点县覆盖率达89.5%。积极运用信贷扶贫、消费扶贫、产业扶贫、东西部协作扶贫等多种手段，支持贫困地区产业培育和基础设施建设。在河北武强、河北饶阳、贵州黄平、重庆秀山等4个定点扶贫县设立“防返贫基金”和“乡村振兴产业扶贫发展基金”，巩固脱贫攻坚成果。
金融助力“六稳”“六保”
服务实体经济精准高效
提升金融服务普惠性和可得性。聚焦做好“六稳”工作、落实“六保”任务，全面落实减费让利政策，全力支持实体经济恢复增长，全年贷款增加1.8万亿元，增量创历史新高。先后出台支持企业复工复产、帮助小微企业纾困、服务稳外资稳外贸等系列政策措施，推出“复工贷”专项信贷产品，累计向1,080户企业发放疫情防控贷款336.4亿元，帮助受疫情影响的中小企业渡过难关。全年新增民营企业贷款4,049亿元；新增普惠型小微企业贷款3,692亿元，增速62.3%，综合融资成本下降0.93个百分点，累计为8万户中小微企业提供贷款延期还本付息支持。
优先支持国计民生重大项目。积极服务国家重大战略、重大项目建设，先后出台支持雄安新区、长三角一体化、粤港澳大湾区建设等专项金融服务方案，以及“两新一重”建设专项支持政策，全年共实现交通、水利、电力、城市管网、通信网络等领域重大项目贷款投放6,125亿元，承销地方债9,447亿元。
积极服务新旧动能转换。支持制造业健康发展，新增制造业贷款1,575亿元，其中制造业中长期贷款增加887亿元，增速32.6%。出台科创企业金融服务方案，开展服务科创企业试点，科创企业贷款增速超过20%，战略性新兴产业、现代服务业贷款继续保持较快增长。
坚持创新引领、科技赋能
数字化转型迈出新步伐
持续增强线上服务能力。深化科技与产品创新管理体制改革，加强金融科技基础能力建设，全年信息科技资金投入总额达183亿元。以科技赋能为支撑，数字化转型取得重要进展。截至2020年末，线上融资产品体系“农银e贷”余额达1.31万亿元，增速122.2%；线上经营能力不断增强，个人掌银注册客户达3.6亿户，增速16.1%；掌银月活客户数突破1亿户。场景金融拓展提速，智慧政务、智慧校园、智慧医疗等加快落地。
优化提升业务经营质效。强化资本约束、集约经营和精细管理，加快投行、财富管理、网络金融、信用卡、托管等新兴业务发展。集团理财产品余额20,277.27亿元；非金融企业债务融资工具承销量5,218亿元；信用卡全年消费额2.1万亿元。发布“壹私行”品牌，私人银行客户数14.1万户，管理资产余额16,960亿元。深化行司联动和本外币一体化经营，综合化国际化服务能力进一步提升。
积极践行绿色低碳发展，致力于打造环保型、友好型和节约型的“绿色银行”。聚焦生态保护修复、污染治理、新能源等重点领域，强化绿色信贷政策引导，加大绿色信贷业务支持，推进环境和社会风险管理，绿色信贷业务保持平稳发展。截至2020年末，绿色信贷业务贷款余额15,149亿元，本外币自营绿色债券投资规模654亿元。全年通过绿色银团贷款、绿色并购贷款、绿色债券、绿色资产支持票据等方式为企业提供融资近1,200亿元。
全面加强风险管理
防控金融风险取得新进展
坚持巩固“净表计划”成果。加强重点领域信用风险管理和资产质量管控，密切跟踪疫情影响，前瞻做好风险缓释和化解，加大不良资产处置力度，在疫情“大考”下资产质量保持总体稳定。
持续推进全面风险管理体系建设。强化全方位、全过程、全覆盖的风险管控体系，强化信息科技风险管理，加强金融产品安全管理，完善线上信贷业务风险管理策略，搭建企业级智能反欺诈平台，成立风险作业中心，不断提升线上业务风控能力。
2021年，农业银行将立足新发展阶段，贯彻新发展理念，坚持服务构建新发展格局，着力强化乡村振兴和实体经济金融服务，持续推进体制机制改革，全面深化数字化转型，全力打造县域金融服务领军银行和金融服务实体经济主力银行，着力开创经营发展新局面，不断向国际一流商业银行集团迈进。
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