北控水务专题对话 | 智慧运营 · 数智创新 · 生态共赢
今年政府工作报告提出，深化大数据、人工智能等研发应用，开展“人工智能+”行动，打造具有国际竞争力的数字产业集群。在数字中国蓬勃发展及水务行业高质量发展的趋势下，智慧水务已成为行业共识，如何实现数字化对行业的赋能，是当前及未来一段时期水务行业关注的热点。
北控水务在智慧水务建设的征程上已耕耘多年，积累了丰富的经验与成果。为深入剖析智慧运营的内涵，广泛分享北控水务在此领域的实践心得与探索成果，北控水务在中国国际环保展期间精心策划了一场以“智慧运营·数智创新·生态共赢”为主题的对话活动。活动邀请E20高级合伙人郝小军作为主持人，北控水务集团副总裁刘伟岩、总裁助理贾丕星、北水云服总经理汪力作为对话嘉宾，分别从业务、管理和产业互联等角度，共话智慧运营。
话题一
水务领域经历二十年市场化快速发展后，已从规模扩张进入存量提质时代，存量资产的高质量运营成为行业的重点关注方向。北控水务作为拥有巨大存量的水务集团，之前是怎么做的？现在又是怎么做的？
刘伟岩：感谢大家关注北控水务。北控水务拥有国内最大体量的污水处理规模，水务项目多且分散，如何做好存量资产的高效管理是企业长期面临的课题，集团运营服务中心通过一系列行动来实现存量资产的持续提质增效。
01
标准化
北控水务基于星级评价体系，推动各水厂统一标准，以标准推动业务的精益化，继而改善资产基本面。
02
数字化
北控水务通过污水运营系统SED实现水厂业务的全面线上化管理。SED系统包含了标准、规范、指标体系以及一厂一策等专业管控策略，替代了各厂级专家，让专业智慧赋能于更多的项目。
03
集约化
北控水务推动区域开展集约化管理转型，通过业务机制转变及配套管理机制升级，促进区域资源整合共享，并逐步建立专业化服务能力。
标准化-数字化-集约化是北控水务面对大体量资产管理的一套成熟的方法，面对未来的新形势，我们也提出了云-链-端智慧运营模式，将进一步牵引北控水务及行业运营的升级。
话题二
北控水务作为大型水务集团，数字化转型过程中有哪些问题需要解决？
贾丕星：企业管理重点围绕标准的落地应用来推进数字化转型。在此过程中要关注以下几点：
01
内部达成共识
数字化只是工具，核心是为业务服务，业务侧要讲清楚管理迭代的逻辑，再由数字化工具来实现。这点必须在企业内部达成共识。
02
做好一体化协同
水厂只是单体设施，但项目不是孤立存在的。对外通过厂网河湖实现协同，对内通过纵向和横向拉通来实现协同管理。
03
发挥标准的作用
尤其是重构和迭代标准，推动标准在一体化协同过程中发挥作用。数字化转型必须以标准为抓手，可参考国标或行标，推进标准的制定以及在业务中的落地应用。
话题三
业内都很关注北控水务新成立的两家平台公司，尤其是云服，代表了未来新的水务运营概念，能不能介绍这家公司成立的目标和使命？
图片
汪力：北水云服是承接北控水务集团战略转型的科技型平台公司。水务行业从原来大基建时代进入到了存量时代，北控水务面临着大体量资产管理提效的问题，行业也是如此。北控水务已经形成一套完整的解决方案，包括像刚才提到的标准化、数字化、集约化，还有北水云服所承接的智慧化方向。北水云服将采用“云链端”智慧运营范式及创新的数智技术，推动北控水务存量资产的提质增效。同时希望将北控水务近十年的实践沉淀为平台产品为行业服务，推动行业高质量发展，这是北水云服公司的使命。
话题四
刚刚提的北控水务当前正在落实标准化运营，过程中存在哪些挑战？
刘伟岩：从标准化到精益化，再进一步到数字化和智慧化，在推进过程中有四个巨大的挑战：
01
运营内部
北控水务要向前发展，传统的模式下运行是不可持续的，达成内部的共识很重要。
02
监管侧
在数字化浪潮下，一些行业早已实现黑灯工厂。而水务行业在监管标准中仍旧要求有人值守、人工化验，即便技术和设施已经满足无人的条件。因此标准也需要与时俱进，以适应当下技术发展带来的变化。
03
创新方面
科技成果的分享机制尚不健全，要鼓励把科技创新的成果留在创新的企业，让创新型企业受益。
04
人才培养方面
北控水务历来重视员工成长，通过各类培训课程助力员工成长；对企业而言，如何把员工培训好，让员工掌握更多的技能，以适应未来的挑战很重要。
话题五
管理数字化和业务数字化的融合，一个经典案例可能就是业财一体，北控水务是怎么做的？
贾丕星：业财一体化的本质是解决业务价值量化的问题，让创新的利润截留在内部。管理数字化是将业务数据化，并利用数据来实现管理。业务侧规范每一个运行操作动作，管理侧把它转变成一个事项，再通过事项对接到财务，直接和成本挂钩，才能实现精益化管控，从而实现集团的数字化管理。例如精确曝气是业务需求，但具体实现了多少成本的节省，通过拆解到最小颗粒度的成本进行测算，就能够真正评判这个技术的价值。再譬如通过对同一款设备在不同厂端的全生命周期评估，为我们做供应商评价或者设备维修保养评估提供数据支持。只有通过打通价值量化，才能促进管理策略的不断迭代优化。
话题六
能不能具体的说说云链端到底是怎么做的？云表示什么？链表示什么？端又是什么？
汪力：云链端是一种全新的运营模式，北控水务也在按这种模式在推进运营变革。水厂的标准化管理，区域的集约化管理以及集团的智慧化管控，是云链端模式的核心动作。云是智慧大脑，核心是模型算法、专家系统、数字化工具，特征是“自学习”迭代。链是保障链，核心是资源和服务，特征是自组织的“柔性保障”，包含信息链、服务链和供应链，是围绕水厂高效运行和高质维保提供的专业化服务。通过数字工单体系链接专业化服务，形成可被计量和评价的标准化服务。端是水务项目，核心是标准化运行，特征是自适应控制。未来向着少人无人、智能化的方向发展。云链端既是管理变革，也有技术突破，最后希望打造一个产业互联平台，形成相互赋能的行业生态。
话题七
咱们这种模式对于中小型水务企业，有没有可以借鉴学习的地方？
刘伟岩：
01
拥抱数字化
数字化转型是一把手工程，要自上而下整体坚定的支持。
02
做标准化
标准化很重要，要学会用好标准。标准可以自建也可以借鉴。未来北水云服会将北控水务成熟的经验开源给行业使用。
03
学会借力
不要做从0到1的事情，要在行业先进的成熟的产品下，做集成和转化。北水云服将开放北控水务成熟的产品给行业，让行业数字化转型的成本更低。
话题八
当前新质生产力是个热门话题，您认为水务企业怎么建设新质生产力？
贾丕星：水务企业建设新质生产力要关注三方面，一是融入新的生产要素，即数据；二是构建新的生产关系；三是促进产业升级。
01
融入新的生产要素
在业务中用好数据要素，并挖掘价值。
02
构建新的生产关系
推动服务专业化
数字化融入产业后，要用好数字要素构建新生产关系。在新的运营模式下，岗位组织分工变化了，新技术带来新组织模式，生产关系也在变革。重新量化各方关系，明确权责是重点。
03
支撑好产业发展
北水云服的成立核心就是发展产业互联。通过将北控水务能力平台化，提供对外服务。行业是否认可，核心要看产品是否创造了价值。
话题九
后BOT时代，北水云服对行业的价值是什么？
汪力：北水云服的目标是构建产业互联平台，要推动行业升级，首先是把北控水务的标准、产品、服务、解决方案开放给行业；其次，整合行业生态伙伴的产品、服务、解决方案到平台上，一起为行业服务。北控水务希望借助互联网技术和水务技术的高效融合，打造新的产业形态，即产业互联模式，这是北水云服要成为平台型公司的核心逻辑。
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