【ZiDongHua  之 品牌观察：招商信诺人寿 、大数据 云计算 、人工智能 、AI智能客服 、招银云创、 数字化转型 、保险业、 高质量发展】

以科技飞轮驱动价值创造，招商信诺人寿与招银云创达成战略合作

近年来，随着大数据、云计算、人工智能时代的到来，金融科技已经成为保险业高质量发展的新动力引擎。作为一家成立了20年的寿险公司，招商信诺人寿保险有限公司（以下简称“招商信诺人寿”）早在2015年便开始探索应用金融科技来提升公司的客户体验、运营效率以及业务效能。为进一步提升金融服务效率，切实提高客户服务质量，4月17日，招商信诺人寿与招银云创信息技术有限公司（以下简称“招银云创”）达成战略合作。

此次签约后，双方将在科技咨询、财务管理提升、风险管理体系建设、AI智能客服、电销智能化应用等方面开展深化合作。依托招银云创领先的科技能力，招商信诺人寿将实现进一步的数字化转型升级：一方面，以“客户体验”为先导，双方将探索创新技术植入保险服务，促进保险与科技双向赋能，由综合化经营向综合化服务跃升；另一方面，在运营质效上，双方将在金融科技领域共同探索新模式、新技术，以创新驱动业务模式变革，在降低经营成本的同时，助推招商信诺人寿提升金融服务效率和质量。

招商信诺人寿与招银云创同为招商银行附属机构，双方将通过战略合作的形式，实践金融科技输出市场化的战略与规划，促进业务的多方融合与高效运转，以科技飞轮带动价值创造。

会上，招商信诺人寿总经理兼首席执行官常颖表示：“相信招银云创将通过科技赋能帮助招商信诺驱动客户体验迭代升级，加速助推智能化和数字化转型持续提升公司运营质效，有效提升差异化竞争力。”招银云创总经理兰军表示：“希望双方以本次签约为起点，持续深化合作，优势互补、协同联动，共同探索保险业智能数字化的实效应用。”

成立20年来，招商信诺人寿从未停止在科技服务创新方面的探索，依托AI、移动互联、云计算、大数据等科技能力，逐步构建出了一套适用于自身，紧密结合业务流程的数字化客服服务和运营管理体系，这也为其持续拓展服务外延奠定了坚实的基础。站在全新的发展阶段，双方将在招商银行“科技兴行”的战略引领下，优势互补、双向赋能，提升运营和业务流程的数字化能力，持续加深合作深度与广度，共筑金融服务生态体系。招商信诺人寿也将继续秉持“以客户为中心”的经营理念，不断深化技术革新、产品创新，以更广泛的服务范围、更优质的服务品质，守护与陪伴客户的美好生活。