绿色产电,服务中国—访LS产电自动化中国区总监徐勇
始创于1974年的LS产电隶属于韩国LG集团,是电力仪器、输配电设备、自动化解决方案的知名供应商,2005年正式更名为LS产电。目前,LS产电电力事业部主要是低压电器的元器件,而自动化事业部的营业范围主要是PLC、变频器、伺服、HMI类产品。LS产电在中国有职工1000余名,并己拥有成熟的研发中心、生产基地及营销网络。LS产电以“永远与客户同行的企业”为经营理念,目标以People(人才)、Product(产品、品质及服务)、Process(国际化管理流程)标准为经营准则,为客户提供客制化的具有国际标准的专业产品及服务。
LS产电依靠高科技的实力,多年来在韩国电力工业及自动化领域一直处于领先地位,同样,现在LS产电凭借在电力工业、自动化及工业设备方面丰富的专业知识技术基础,也期望够立足中国,服务好中国客户,徐勇先生对LS产电在中国的未来充满希望,“LS产电的优势在于与顾客同行,尽量接近客户,了解客户需求,在最短时间开发适合客户的产品。同样的产品,LS会提供多样化的选择。而且,LS产电可以针对不同应用行业提供各种程序、软件,便于客户尽快使用。”
徐勇先生介绍道:“我们的很多产品都在韩国经过了市场验证,面向不同行业有针对性的设计和性能,我们把这样的产品带到中国来,希望能够为中国用户带来更大的收益。”
从单一机器的控制向系统网络化发展,已经成为必然趋势。这也意味着每个客户对系统的要求都不尽相同。只有随着客户需求的趋势发展的公司才能更好的生存。“我们希望可以为客户提供解决方案,其实整体解决方案对客户来更有潜在利益以及更大的附加值,但这需要客户认同。现在国内的自动化厂商也在向整体解决方案方向发展,但我们对自己的实力有信心。在希望和压力同在的大格局之下,只有那些在技术研发、市场开拓等方面都独具特长的企业,才能抓住机遇。”
服务战略
“LS”是“leading solution”的英文开头字母,这体现了LS产电时刻站在客户立场,为客户提供一流解决方案的强烈意志。徐勇先生笃信,服务好的公司才是成功的公司。因为服务不仅是企业的价值观,更是一种理念,“服务就是面对有各种各样特殊要求的客户,就是解决难题,这恰恰考验了公司的实力和员工的素质,而这两点都是企业发展的关键。”
LS产电的服务能力依靠公司各个部门的紧密结合。“服务不比销售,可能是依靠产品本身、销售人员或者一个部门,如果公司各部门不能很好的配合,服务就会做不好。所以服务好是LS产电最重要的目标之一。”
现在LS产电加强服务的方式是充分授权给技术能力强的代理商作为LS产电的服务中心。同时,LS产电通过对代理商的技术支持细分化,来更好的服务客户。在中国市场,几乎一线城市都有LS产电的服务中心,在二级城市也可以见到LS产电的服务身影,每个办事处都配有技术人员,这些办事处和代理商一起,为LS产电用户织就了一道周密的服务网络,而上海总部的自身技术服务人员也会随时为全国各地的用户提供满意的咨询。
绿色战略
LS产电旗下拥有众多“绿色创新”产品,针对不同的细分市场的需求特点,设计和生产不同的产品,并制定了协调性市场营销组合策略。
新能源汽车已经不仅是世界汽车产业格局调整的大势所趋,也是LS产电自主开发和不断创新的领域之一。就未来型汽车全装零件,LS产电拥有不同型号容量的EV充电装、电动车逆变器和功率控制元件,这些核心组件不仅具备了损耗低、重量轻、无污染和节省能源等优点,更能确保车辆实际使用的方便性、安全性以及易保养等售后问题。同时,LS产电为意大利和美国等国家供应的电动车核心部件已经获得了成功的应用,也为助力中国新能源汽车市场发展奠定了扎实的基础。
而LS产电早在多年前就已经推出了集电力环保及节能理念为一体的“太阳能逆变器、太阳能发电板和亲环境电力机械SIS系列”。其中,SIS系列产品不但严格遵从国际环境规则,而且运用了电力机械领域的最高技术为基础,可代替严重引发地球温室效应的SF6,是LS产电在推进绿色事业中的又一大力作。当然,要应对更加广阔的市场,LS产电完整的服务方案,专业化的计划以及不断扩充的本地化生产,都将为客户提供更加高附加值产品和服务。
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