过去一年，生成式人工智能技术突飞猛进，让我们见证了科技的奇迹。但在这背后，人们的真实感受如何？我们对人工智能（AI）的态度是否达到了顶峰？还是说，这只是一个新的开始，未来还有更多变化等着我们？2024益普索Ipsos全球人工智能监测报告，对32个市场进行了深入调研，洞察全球消费者对AI的认知、信任度以及对未来的展望。

人工智能（AI）在成为全球热议话题的一年多时间里，已经迅速渗透到我们生活的各个角落。今天的人们对AI的认知究竟达到了什么程度？益普索调研显示，全球67%的受访者认为自己对AI有良好的理解，但当谈及具体哪些产品和服务运用了AI技术时，这一比例降至52%。人们对AI的了解和实际应用还存在一定的差异，我们对AI的认知可能并不像我们认为的那样全面。

尽管如此，全球消费者对AI技术仍然存在既紧张又兴奋的情绪。50%的人认为使用人工智能产品和服务令他们紧张，53%的被访者则感到兴奋。这种复杂情感的差异在地区之间尤为明显。在中国，人们对AI的兴奋感远超其他市场，达到了80%。然而这一情况在爱尔兰有所不同，2024年，爱尔兰的消费者对AI的紧张情绪从23年的62%增至67%。

随着人工智能技术的不断更迭，人工智能产品和服务已深入到我们生活的方方面面，从日常娱乐到学校/工作场所，AI对我们生活的影响日益深远。益普索调研显示，50%的人认为AI已经深刻改变了他们的生活，而66%的人认为AI将在未来的3-5年内为生活带来深刻的变化。

在32个市场中，60%的人表示人工智能将在未来五年内改变他们的工作方式。印度尼西亚(87%)、泰国(81%)和中国(80%)三个市场的认可度更高。其中，超过半数的全球被访者都期待未来使用AI技术能够带来更高的效率并创造更多的娱乐选择，但对我们的健康、经济、工作或整个就业市场的期待则相对较小。

即便人们对AI产品或服务在未来改变工作方式抱有较高期待，但只有36%的全球被访者认为人工智能将在未来取代他们目前的工作。但在Z世代群体中，这一比例上升至46%。

如今，AI正深刻地融入我们的日常生活和工作之中，不断扩展其应用范围，重塑我们的世界。在享受技术带来的便利的同时，社会也要关注和解决由此带来的问题。《Ipsos AI Monitor 2024》报告为我们提供了一个全面的视角和宝贵的洞见，帮助我们更好地导航在这个由AI驱动的新时代中。

调研方式及样本描述：

本调研数据来源于益普索全球顾问在线平台和印度IndiaBus平台对32个市场进行的调研。益普索在2024年4月19日至5月3日期间在线采访了以下市场的23,685名年龄在18岁及以上的成年人。样本包括澳大利亚、巴西、加拿大、中国大陆、法国、德国、英国、意大利、日本、新西兰、西班牙和美国各约1000人，以及阿根廷、比利时、智利、哥伦比亚、匈牙利、印度尼西亚、爱尔兰、马来西亚、墨西哥、荷兰、秘鲁、波兰、新加坡、南非、韩国、瑞典、瑞士、泰国和泰国各500人。印度的样本由大约2200人组成，其中大约1800人接受了面对面的采访，400人接受了在线采访。