/美通社/ -- 11月18日，明亚保险经纪20周年庆典在北京雁栖湖国际会展中心成功举办，明亚副总裁王鹏在庆典中发表了精彩演讲。以下为王鹏总演讲内容：

明亚二十年之际，市场部计划出一本纪念影集，为提供素材，我整理了大量的老照片。当一张张光影的记忆穿越时空，再次跃然眼前的时候，我便一次次被拉回到那些特殊的瞬间。很多瞬间，时隔多年依然清晰，甚至还能记起那刹那间的所有细节；可有些却已模糊，一些曾经熟悉的面孔竟怎么也叫不出名字。也许这就是时光的刻印吧！

无论在现实中还是我的脑海里，有些人一直都在；有些人离开了，但留下了印记；有些人则慢慢被淡忘。而我想说，虽难以铭记所有的人，但我们还是要感谢每一个曾经来过的人。正是每一个个体的汇聚，才使明亚有了今天的样子。

在明亚20周年的时候，我们应该去回顾什么？应该去展望什么？苏格拉底有著名的灵魂三问：我是谁？从哪里来？到哪里去？二十年光阴荏苒，明亚从无到有，从小到大，从弱到强，看似走在了一条通往成功的大道上，但此时此刻，也许我们恰恰处在一个重要的十字路口，需要驻足片刻，回首来路、审视当下、眺望远方，就像我们很多次做过的那样。

我很认同《黑神话：悟空》的创始人冯骥的一句话："你在自信之巅的时候，也在愚昧之渊。"越是看似花团锦簇，或许越需要保持清醒，因此我想在此套用苏格拉底的问题，谈谈：我们是谁？从何而来？去往何方？回答的顺序稍作调整，权作这一重要节点上的总结吧！

回眸

我们从何而来

廿与念同音，明亚的一"廿"之旅正源于当初的一"念"之起。

我有一次特别郑重地问杨总，你为何会创立明亚？他当时给我的回答是"有一定的偶然性"，他说他是学财务金融的，又从事过银行、证券行业，唯独保险从未涉猎，而保险业又正值方兴未艾，再加上另一位主要创始人胡忠兵女士的"游说"，便选择了保险经纪。他们共同认为这是一片广阔的蓝海，明亚有着无限的前景。

我并非明亚的初创者，但或许是最坚定的追随者。明亚成立两年后，我偶然认识了杨总，又偶然加入了明亚，而谁知道人生的一系列"偶然"背后是否有着冥冥中注定的"必然"呢？总之，时至今日也已经过去了十八年。那时的我，作为已在保险营销一线拼杀了八年，经历过中外资三家公司的从业者，也坚定地认为这里是广阔的蓝海，我们将自由地遨游。

然而事实却是遨游的"遨"变成了煎熬的"熬"，"熬下去"一度成了明亚发展的主旋律，幸运的是我们熬到了春暖花开。于是便有了一个问题，今日的繁花似锦到底是优秀使然还是运气使然？

我认为我们首先是幸运的，而且我坚定地认为所有的成功者，无论有多少励志的故事，其实都有相当的部分是运气使然。我们的幸运在于市场的变化竟完全符合我们的预期。

首先，客户的需求从被动变得主动，"被动"时听从熟人介绍常常是最佳选择，而"主动"下货比三家就成了必然的需要。

其次，商品的供给也从相对单一和高度同质化变得丰富而多元，保司主体的增多，各自市场定位和产品策略的差异，以及一度的预定利率市场化，都加快了产品创新和迭代的速度。

而更重要的是科技的突飞猛进所带来的巨大变革，影响着整个社会，当然也影响着小小的保险行业。智能手机、各种在线的社交工具、海量的信息、算法的推送，等等，完全颠覆了信息传递和获取的传统方式，再辅以上述供需端的变化，促使了买卖双方的位置互易，保险营销从既往绝对的卖方主导，快速且不可逆转地走向了买方模式。

在这一过程中，保险经纪人的天然属性和优势得以彰显，我们也从略显超前的独行者，变成了把准市场脉搏的领航者。

当然，无需妄自菲薄，幸运之下我们也确是优秀的。核心在于我们选择了一个方向，而且从未动摇。事后证明那是一个正确的方向，但在选择之初，无人知道距离的遥远和路途的艰辛。当只有自我的推断而缺少市场的实证，只有模糊的方向而缺少明晰的目标的时候，坚持其实是很难的，如果前路迷茫又生死攸关、存亡在即，依然坚持则是更难的。

这二十年中，有过多个重要的节点，我们便在这种情况下不断地选择。有时觉得人生的路径和企业的发展其实就是无数个大大小小选择的集合，有些选择无关轻重，例如今天穿什么、吃什么；也有一些选择至关重要，例如是只要有利可图就无所不用其极，还是始终坚守底线，是不为五斗米折腰，还是有奶便是娘。选择时的执着，甚至一度的向死而生，可能就是明亚的优秀吧！

由此可见，一廿源于一念，一念也贯穿一廿。总结起来，我们的"好运"来自两点：选对了方向，等到了时机。"选对了方向"并非只因独具慧眼，漫漫征途之上，往往知易而行难，行易而恒难，明亚的商业壁垒并非模式本身，更在于笃信和坚守。而"等到了时机"也许从来就是市场对于笃信和坚守者的奖赏吧！

不过一切已皆成过往，我们更客观地回顾来路，是为了更清醒地认知现在，也为了再次正确地选择未来。

遥望

我们去往何处

未来从来是难以预测的，而今更难。人类社会的发展速度不断加快，最近200年的变化远远超过既往2000年，最近20年的变化又超过既往200年。

曾几何时，人们还需通过各类报刊了解时事，而今电视新闻都已无人观看，各类自媒体平台、短视频成为了最主要的信息来源。年轻时，起码我这一代人，还喜好尺牍之美，习惯鱼雁传书，而现在的孩子可能连邮票都已不知为何物了。

从PC到移动终端，从互联网到物联网，从区块链到元宇宙，以及大数据模型、量子计算、生成式AI、脑机接口等等，科技的飞跃令人应接不暇，甚至对每个名词、概念囫囵理解都已变得困难。这就是我们每个人都将面对的未来。

对于整个人类的社会活动而言，保险业可能尚不及冰山一角，而明亚更是如沧海一粟般伴随着时代的变迁，因此当我们仰望星空、遥想未来的时候，首先需要的便是自知渺小、心存敬畏。我们今日的成绩，既得益于自身的努力，也得益于市场的眷顾，而面对未来，我们能做的唯有更加努力，而继续被眷顾却是可遇而不可求的。

我们真的很难想象再过10年、20年，世界什么样、生活什么样、保险什么样？当无人驾驶被广泛运用，占财险大半壁江山的车险就消亡了，甚至未必会演化为产品责任险；当癌症以及更多的疾病被攻克，重疾险的定义可能会完全更新；生命周期表的巨大变化，会带来费率的巨变，以及生存保险、死亡保险各自在形态和意义上的重构；大数据和信息共享将大大提升效率，并使得很多弱关联得以显现，从而改变核保方式和规则；人工智能、机器人的发展，会降低人工成本，使看护和适老服务更为标准化，既会给长护险的发展带来契机，也会对未来最大的蛋糕——养老险市场产生重大影响，例如"社区"与"居家"的养老模式之争，或许会呈现未知的走向。

总之，今天的未来比以往任何时候的未来都更充满不确定性。但这对于保险业而言也许并非坏事，保险应对的是风险，风险的主要特性之一便是"不确定性"，不确定性的加剧意味着风险的加剧，风险的加剧则更能体现保险的意义。

在宏观的层面，众人抱薪的互助属性，将个体不可承受之重转为群体分摊的完美机制，这是保险的本源价值，更是人类的伟大发明和现代文明社会的重要标志。而趋利避害，厌恶风险又是人之本能，因此保险不仅不会衰退，还一定会伴随社会的发展，不断推陈出新，帮助人们抵御各种各样的风险。就像几百年来我们所看到的，险种从最初的"海上""火灾""死亡"发展为现在的包罗万象，几乎涵盖了生产、生活的每个层面。

而就微观的层面，产品越丰富，单一的供应商越不可能提供全部服务，差异化会成为保司竞争时的重要策略，同时需求也会更加个性化，科技的发展将使得个体定价成为可能。

在此背景下，只要我们坚持做客观性、多元化信息的提供者，坚持做独立性、专业化更强的咨询师，只要我们可以为所有的不确定性提供更多元的解决方案，我们就始终会保有自身的价值。而个人回报永远是自身价值的真实体现，也许会有一时的虚高或虚低，但市场的调节机制不会令其长期偏离。这里的市场调节，既包括行业内不同渠道间效率的比拼，也包括全社会层面各个行业间机会成本的比拼。

因此，对于未来，或许最正确的态度不是谋求预测和掌握，而是始终拥抱和接纳。若逢顺境，不妨多一些感恩和谦卑；若逢逆境，则需少一些怨恨和失落。而今，乃至未来，又将迎来一轮新的比拼，就像之前一样，比拼的核心不是选择时的睿智，而是静待花开时的从容与勇气。

自省

我们是谁

最后想说说我们是谁？我们曾经作为"颠覆者"，当卖方模式大行其道的时候，我们选择了代表买方，奉行客户利益至上；当"听话、照做"的理论主导营销管理的时候，我们选择了民主、平等、开放的模式，变公司驱动为自我驱动；当快速扩张、人海战术凸显威力的时候，我们选择了宁缺毋滥，品质优先。但其实我们应该知道，类似的"颠覆者"，甚至更多不同路径的"探索者"从来都大有人在，并非我们颠覆、改变了什么，而是社会、行业、市场的发展带来了改变，我们恰逢其时，站在了变革的前沿。

而当新的变革来临时，我们能否依然勇立潮头？又或者我们也会成为"被颠覆"的对象？这时也许最需要的就是自省。

二十年来，明亚不可避免地形成了很多特质，也被贴上了不少的标签，仁者见仁，智者见智。外在的赞誉也好，诋毁也罢，其实并不重要，重要的是如何通过反思让我们的内心更加理性和清澈。以下是我的思考，算作抛砖引玉吧！

1、内心骄傲

为什么这么说呢？因为我们一度是"小众"的、"孤独"的，这种"孤勇者"的状态反而让我们激发起内心的骄傲，并以此吸引更多骄傲的内心。而今我们在一定程度上算成功了，变成了行业瞩目的标杆，首先便需要防范是骄傲演化为狂妄。我们依然可以是内心骄傲的，但不应是傲慢和无礼的，不应是一味自我标榜和排斥异己的，应该学会欣赏他人的成功与优秀，哪怕是竞争对手——无论外部的还是内部的。

2、学习委员

众所周知，明亚人是一群非常好学的人，明亚的学习氛围跟热情也一直是业内公认的。我们可以自诩为"学习委员"，但应该知道系统性学习和碎片化知识的区别，更应该随着认知的不断扩展，看到自己无知的边界有多大，从而避免故步自封和自视过高。更需谨防在这个算法推送的时代陷入"信息茧房"，也别让自己乃至明亚成为任何人的"信息茧房"。

3、内卷和躺平

我们——也许只是一部分人——有时还被称为"卷王"，"卷"和"躺"也许从来就是生活的两面。我们可以内卷，只要能乐在其中，并把追求更好作为原动力，而不要被嫉妒和过度的胜负欲所支配；我们也可以躺平，因为人生原本就有太多的徒劳，但我们透过"徒劳"不应只看到虚无，反而应该在洞悉了所有的徒劳之后，仍然保持现实中的乐观，并珍惜所有已得的美好。就像罗曼•罗兰说的："世上只有一种英雄主义，就是认清生活真相之后，依然热爱生活。"

4、独立思考

我们强调独立思考，但并不妨碍我们去相信，人总要相信一些东西，但永远不要轻信和盲从，要学会从不同的视角探寻不同的答案，最终的相信应基于多元的分析、理性的思考和逻辑的判断。我们更要敢于质疑，尤其应该学会对强权和权威的质疑。质疑是科学精神的体现，但质疑也应避免被狭隘、无知和自私所裹挟，成为标榜自我、打倒一切的借口，质疑的目的在于追求真理。

5、自由和平等

我们提倡自由、平等，但更需知道自由并非个体的随心所欲，其边界在于不可损害他人的自由，从而才能保证每个人免于伤害的自由。而平等追求的是权利、规则、流程上的平等，而绝非资源、财富等结果上的平等，恰恰应该保护每个人在平等的规则下都能追求更大的利益，当然也要保证不同成就和地位的人在基本权利和人格上的平等。

6、个体成功

我们鼓励每个个体的成功，这也许比整体的宏大理想更应该被关注。众多的经济学理论也一再诠释了，为什么人们在不断追求个体利益最大化的同时，也推进了资源的合理分配和社会的发展。我们甚至可以是自私的，因为没有人绝对无私，但在自私的同时，必须维持道德和法律的底线，也应保有基本的同理心和宽容心，更需警惕成为常以堂皇借口为名的精致利己主义者。

说到宽容心，我想到一个很好玩的事情，我偶然发现11月16号那天叫"国际宽容日"，宽容可能也是人类非常重要的一种美德，甚至是推进人类社会不断发展的原动力之一，所以我希望每个明亚人都能有一颗宽容的心。

以上种种是我对明亚文化的思考，我不知道会有多少人认同，又有多少的异议。当今社会乃至世界，无疑越来越多元，甚至越来越撕裂，明亚随着人员的增多，也越来越像一个小社会。追求思想的统一从来不是明亚的目标，但某些基本价值观的一致却是文明的基础。文化可以是多元的，但文明一定是共通的，同样，愚昧和邪恶也常常是相似的，希望每个人的底线至少是成为文明的守卫者。

我在人生走过了两个十八年后来到了明亚，并在这里度过了第三个十八年，也是最重要、最充实、最有成就感的十八年。十八年也好，二十年也罢，是一段长得足以从出生到成人的岁月，我想注定不能在此走完第四个十八年了，并非因为忍心离开，而是需要尊重自然规律。我坚信明亚的路还很长远，就像二十周年的主题语——"一廿方始，千山无止"，但未来始终是属于年轻人的。

明亚十五周年时，我曾写过一首《浪淘沙》直抒胸臆。而今五年过去了，从明亚到行业都经历了不小的变化，人入知命之年后，心境也自不相同。结合以上的"回眸、遥望、自省"，再作一首《西江月》以作感怀吧！

往事最堪浓酒，半生不惧秋凉。我心安处本如常，哪管他人誉谤。只憾才疏时短，更觉路远年长。沈腰潘鬓又何妨？自有长江后浪！