很多人都说胜者为王,但湘粮机械领军人却认为是“剩”者为王。为此,他们独辟蹊径,走出了一条特色的服务之路。

　　一进入湖南省湘粮机械制造有限公司,车间隆隆的机器声就不绝于耳;走近产品加工流水线,工人师傅一丝不苟忙碌的身影映入眼帘;公司成品区,包装好的产品“列队待检”。“这些是即将跨出国门、远走东南亚的设备。”该公司副总经理谢立成说。

　　湖南省湘粮机械制造有限公司是一家集粮油机械产品技术研究、加工制造、工程设计、安装施工于一体的企业,由原湖南省湘粮机械厂和长沙市粮油机械厂改制而成的国有参股股份有限公司,致力于机械设计与制造、粮食工程、油脂工程、电气控制与自动化、仓储工程等粮油机械产品的开发与制造。

　　“我们现在已经形成了碾米机械、仓储及输送机械、油脂化工机械及吸粮机机械四大类共100多个品种,现已成为全国知名粮食机械生产厂家之一。50多年的经历和经验,精心设计、精心制造和竭诚周到的服务,不但增强了企业的竞争实力,更赢得了广大用户的信赖和支持,在国内市场和国际市场赢得了良好的声誉。” 公司董事长杨扬表示。

　　剑走偏锋

　　“能在粮机行业激烈的竞争当中生存下来,我们有着自己的坚持:别人做的我们不做,同一行业不与别人相同。” 杨扬向粮油市场报记者如此解读湘粮机械的发展策略。

　　湘粮机械是一个近60年历史的传统老厂,一直致力于碾米机械单机和小型成套米机的设计、制造、销售和服务。湘粮机械历史上曾有过辉煌,也曾有过举步维艰。近年来,湘粮人一直在思考、在探索如何让老国有企业焕发青春,如何把企业做成长寿的企业,如何摆脱企业生命和竞争的周期性。

　　“随着国内一些粮食加工企业规模的不断扩大,他们的需要也变为大型设备。据此,很多粮机厂放弃了小型成套设备的生产,但我们始终在做小型设备,并且是100吨以下的,从成果来看,还是很可观的。可以说,我们是靠着这些小型设备走稳市场,走出名堂的。”杨扬说。

　　湘粮主打的小型成套碾米设备质量已处于世界一流水平,仓储机械产品质量也处于国内一流水平。而除了小型设备,油脂化工设备也是湘粮独辟蹊径的一道秘籍。2010年,油脂化工部成为湘粮新成立的一个部门,成立一年就实现了近1000万元的业务,今年销售有望突破3000万元。

　　“在油脂化工设备当中,为了突出自己的特色,走与别人不同的思路,我们重点开发的是特种油脂设备,而这其中又以近年来深受消费者欢迎的米糠油和茶油设备的研发为主。”杨扬表示。

　　吸粮机也一直是湘粮机械的重头产品之一,在粮库、中转库、面粉行业、通用港口码头上得到了广泛应用。通过多年的实践,针对吸粮机在吸运各种物料时出现的各种问题进行了认真的研究和总结,并取得了实质性突破,解决了气固二相管流中颗粒速度计算这个学科内尚未解决的数理问题,整理出了系列实验数据,逐步形成了一套独特的高负压气吸系统能量设计方法和功能类比方法。

　　据谢立成介绍,吸粮机包括码头吸粮机和仓用轮式移动吸粮机,其最大特点是吸运粮食基本无破碎、吸粮臂动作灵活可靠、可自动行走、产量稳定、采用无线摇控操作。每小时产量可达数百吨,输送效率高。而且整个输送过程完全密闭,受气候环境影响小,不仅改善了工作条件,而且被运送的物料不致吸湿、污损或混入其他介质,从而保证被送物料的质量。

　　与此同时,公司以武汉工业学院和河南工业大学为技术依托,积极推进厂院合作,不断加强与高等院校、科研院所的联系,与长沙理工大学、湖南农业大学合作进行了国家高新技术发展研究计划(863计划)重点项目中设备的研制,并取得了成功。

　　“我们的很多产品不是我们第一个开发出来的,但是我们善于吸收百家之长,不断完善我们的产品。我们坚信,好的产品是需要持续开发、不断的改进和完善的。”杨扬说,“虽然湘粮目前实力还不是很强大,但是我们一定会沿着这条路走下去,不断调整产品结构,适应市场需要,为粮食的转化、粮食的深加工服务,保持企业的生命力。”

　　“剩”者为王

　　近几年,全国粮机行业竞争激烈,计划经济时几乎每个省都有省属粮机厂,全国约有300多家国有粮机厂,而目前还在经营的则不到10家,湘粮能够生存下来和不断发展实属不易。

　　“现实中有些企业,在短短的几年内规模爆棚,但是在几年后就找不到它的身影了。我们湘粮不追求速度,而是以稳为主,做百年企业。很多人都说胜者为王,但我说对企业来说则是‘剩’者为王。”杨扬如此理解企业的生存之道。

　　为了成为这“剩”下来的一员,湘粮机械走出了一条特色的服务之路。

　　“2007年,湖南金霞公司收粮时,一台输送机晚上11点出现故障,接到电话我们当晚12点派人到现场维修,保证其收粮使用。2009年,湖南金山公司下午4点通知要通风设备收粮,我们晚上10点就把设备送过去并安装好。”杨扬讲了两件具有代表性的事件。

　　据了解,湘粮建立了一支高素质的服务队伍,他们为客户提供售前、售中和售后全过程的技术服务。售前免费为客户进行可行性研究分析,提供两至三套可供选择的技术方案和设计图纸,有的还可以帮客户提供招标资料;售后服务他们为客户进行安装、调试、培训,实行交钥匙工程。

　　与此同时,湘粮机械还成立了5个事业部:农机事业部、稻谷加工事业部、仓储物流机械事业部、油脂化工机械事业部和国际市场部等,给客户提供了更细致、更有针对性的服务。

　　“我们公司是粮机行业为数不多的服务人员多于销售人员的企业,这几年湘粮机械逐步被市场认可,湘粮的客户85%是主动上门的,这得益于我们的诚信经营和周到服务。我们认为把人管好,把事做好,以诚信为本,企业肯定会越做越好,小胜靠智,大胜靠德。”杨扬说。

　　优质服务得到了优厚回报。2010年,湘粮机械实现合同额5400万元,销售额4300万元,利润260万元,上缴利税205万元。

　　有了良好的发展前景,湘粮机械更加坚定了自己的发展思路:围绕粮食做粮机,做好粮机为粮食,实现相关产品链的多元化发展。以稻谷加工机械为基础,向粮食仓储机械延伸;以稻谷加工的副产品米糠为原料向油脂加工方向延伸,再从油脂加工机械向油脂化工机械方向延伸。最终实现湘粮的战略目标:中国的湘粮、世界的湘粮。