动态|外审复评之感想
2005年11月17日新世纪认证中心的认证老师对技术工程部的各项工作是否符合质量管理体系运行要求,是否持续有效的改进进行了监督审核。 随着世界经济一体化的发展,越来越多的企业通过ISO9001已成为必然趋势,这无论对企业还是对个人,都是至关重要的。可以说,ISO9001标准和条款是管理学应用于企业实践的最具体的总结与概括。 通过ISO9001质量管理体系认证,可以合理分配、规划各部门职责范围,提高生产力和工作效率,向顾客提供高素质的产品和服务,降低成本保证公司持续发展;满足客户和市场的要求,维持现有的客户关系和市场,持续开发新的市场,这些都是我们今后工作持续改进的重要推动力。这么好的管理方法,我们又怎么会拒之门外呢! 服务是灵魂,作为负责公司主要产品——高压变频器服务工作的技术工程部,我们严格按照ISO9001标准的要求将部门工作合理分配、管理,把所有的工作过程进行有效的记录形成文件,落实责任到人,实现对每个项目的追查都具有可追溯性,起到记录文件应有的作用。 我们根据本部门总的质量目标确定各自的分目标,每位员工在获得授权的前提下积极主动的为各自的分目标而努力,从而使本部门的总目标得以实现,并在这一过程中形成一种固有的管理制度。但是仅仅实现了部门质量目标还远远不够,通过此次外审,我们也看到了工作中有许多不足:如岗位职责不够全面,设计输入计划不够细化等。本次审核中发现的一些问题是我们今后工作中努力改进的重点。 2006年利德华福将会创造历史上的辉煌,技术工程部将会重点运用测量、分析和改进的方法来提高工作效率,对企业的产品质量及其售后服务工作等进行监视、测量、分析和改进,达到顾客对公司产品和服务的满意度。通过PDCA循环达到持续改进,从而增强顾客对企业的信任感,实现让服务说话,坚持以顾客利益为中心,领导带头、全员参与、规范各项操作、强化内部科学管理、不断改进提高,只有这样ISO 9001质量管理体系才能发挥它应有的效果,赢得顾客和市场。
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