海盐13万客户信息有望全部智能化管理
2011-04-25 09:44:20

　　为更好地确保电力客户的合法权益，海盐13万电力客户档案有望在近期全部进入智能化管理，这是海盐供电局落实《商业秘密法》确保电力客户合法权益的新举措。

　　电力客户档案是电力消费者合法权益的重要组成部分。海盐供电局在工作中了解到，海盐约13万原有客户普遍沿用纸质化管理，普遍存在管理手段落后，管理标准不统一，特别是由于客户信息资料最容易发生纠纷，这样对就不能很好地保护电力消费者合法权益，为此，建立一套智能电力客户档案管理信息系统已迫在眉睫。

　　笔者看到，新投入运行的档案管理系统主要以全文数据库、多媒体数据库和关系数据库为管理工具，利用海量全文数据库技术，数据加密和压缩记录等技术，从档案接收、整理编目、档案利用到档案移交实现全过程的计算机管理。业务办理过程中产生的纸质档案均通过扫描等手段进行可视化处理，工作人员可以在内网计算机上登陆管理系统进行查阅，不受任何时间限制，提高档案利用率和工作效率，同时还能对每个业务流程节点进行监控和预警，实现了系统控制流程，流程控制节点，节点控制质量的全新管理模式，为客户档案管理搭建了一个智能化平台。

　　据该项目负责人介绍,该系统的运行, 届时将实现全县13万电力客户一户一挡全电子化管理，不仅可大大提高工作效率，对电力消费者合法权益也起到保障作用。