【企业将进入业务流程自动化】在上世纪90年代，流行是业务流程再造和业务流程优化。通常要求有业务流程管理软件的协助，或者由其他公司来接管业务流程 – 即业务流程外包。有媒体报道，如今我们正迎来下一波业务流程的技术浪潮，即业务流程自动化。它的理念是尽可能在每个流程取消人工实现自动化。