【无论如何“自动化” 社会都需暖心服务】在医院许多服务变成电子化信息化，挺受欢迎。但一对年近七旬的老两口，因看不清电子显示屏，跑错了窗口，遭到工作人员呵斥。无论技术发展到什么程度，社会都需要暖心的服务，让硬的设施有软的温度，让不同群体能享受到时代前进的成果。