【Facebook要让聊天机器人自动化沟通代替客服】Facebook期望所开发的“聊天机器人”可以帮助用户与企业之间进行自动化沟通及在线购买等活动。Facebook正致力于推动用户通过Messenger应用与企业进行联系，用 “聊天机器人”来扩大Messenger应用在客户服务和企业交易中的使用。