麦当劳近日表示，已与 IBM 建立战略合作伙伴关系，以开发人工智能技术，帮助这家快餐连锁店实现免下车通道自动化。CNBC报道：作为交易的一部分，IBM 将收购 McD Tech Labs，在麦当劳于 2019 年收购这家科技公司之前，该公司前身为 Apprente。麦当劳没有透露任何交易的财务条款。“在我看来，IBM 是麦当劳的理想合作伙伴，因为他们在构建 AI 驱动的客户服务解决方案和语音识别方面拥有专业知识，”麦当劳首席执行官 Chris Kempczinski 在周三与分析师的财报电话会议上表示。



Apprente 技术使用人工智能来理解得来速订单。今年夏天，麦当劳测试了这项技术在少数芝加哥餐厅。Kempczinski 表示，该测试为客户和员工带来了“巨大的好处”。6 月，在他披露芝加哥测试的同一个会议上，Kempczinski 分享了麦当劳的技术收购战略。他说：“如果我们进行收购，那将是在短时间内，将其引入内部，快速启动，加速，然后再将其转出并找到一个可以为我们工作并扩大规模的合作伙伴。” 首席财务官凯文·奥赞（Kevin Ozan）表示，将有不到 100 名员工离开麦当劳为 IBM 工作。