工厂的规模正变得越来越大，而且互相的关联也越来越密切。不幸的是，却没有足够多的技术能手来处理这些复杂性。 “由于婴儿潮那代人的退休，许多工厂的知识和经验都将离我们远去，”艾默生过程管理公司的首席战略官Peter Zornio说道，“这是我们前进过程中的一个大问题。”

　　为了应对这个问题，艾默生六年前就开始投资“人性化设计”。过去的产品检验包括诸如质量和性能目标以及代码审查之类的因素，而今天还包括了易用性审查。 “如果一门技术对于该行业水平一般或技术较低的人员而言过于复杂，我们就不准备开发它。”Zornio说道。

　　艾默生在建立其易用性准则的时候，其用户界面也使用了同样的标准。“关键在于我们必须告诉你现在情况如何，”艾默生的智能领域顾问Dale Perry说，“而且我们还要给出建议，告诉你该做什么。”“人性化设计”界面会告诉操作员问题出在哪里以及怎样能够解决问题，而不是通过许多红点来警告操作员必须去解码、解释并寻找的那些问题。

　　“关键在于我们必须告诉你现在情况如何，而且我们还要给出建议，告诉你该做什么。” Dale Perry解释公司是如何将“人性化设计”应用于用户界面，从而简化协议的复杂性。

　　Perry说，用基金会现场总线网络固有的复杂性举例，我们确实对其进行了简化。用户界面将重点放在眼前的任务，而独立于协议、测量或发送方法。“一切都始于测量，”Perry说，“那么我该怎么获得这个测量呢 又应该使用哪种协议呢 ”

　　Perrt说，简单的方法就是使用HART通讯协议，它无需特别的工具或是培训。但是根据不同的应用，这种协议可能出现运行缓慢，易于出现阶段性故障，以及数据滞留等情况，而且它功能受限于功率。

　　而另一方面，基金会现场总线则被设计成为过程局域网。可向前或向后传递数据；它提供了无限数目的变量；而且它也是一个在用的协议。但它也十分复杂。需要诸如总线分析仪和模拟示波器等特殊仪器；你必须知道装置的确切位置；需要进行大量的培训；设备的描述符也不具备向前或向后的兼容性。

　　Perry说，“人性化设计”（HCD）用户界面将现场总线和HART通讯协议以一种简单的方式呈现给用户，同时实现了功能性和简便性。 它着眼于需要完成的任务，提供了一种与技术无关的统一图形外观和使用感受。内置的向导功能使操作人员不再需要知道相关的变量都是什么。“这就像是用户界面中的Google，”Perry说，“它十分简洁，却非常有用。”