美国四星上将解读机器人流程自动化的重要性 推动军队数字化转型与创新技术应用进程

近日，美国国防媒体中心(DVIDS)发布官方新闻，美国空军装备司令部举办“RPA路演”，以推动军队数字化转型与创新技术应用进程。希望通过本次路演，使飞行员、后勤人员等深入了解RPA的诸多好处，用于执行重复、无意义的数字化工作，从而提高效率和节省时间。

本次活动由美国空军前副参谋长，四星上将Stephen W. Wilson(2020年11月退役)发起，并在会议期间播放了Stephen对自动化项目的解读视频。“机器人流程自动化将帮助空军人员节省大量时间用于建设空军，而不是把时间浪费在无意义的数字化业务上，几十万空军人员将从中受益。”Stephen表示。

据悉，多数参与本次研讨会的人员对RPA一无所知，但表现出了极大的兴趣。来自俄亥俄州赖特-帕特森空军基地的参会者了解到，在RPA的帮助下，日常简单的工作流程可以从几个小时缩短至几分钟。

四星上将Stephen W. Wilson解读RPA的重要性(视频)

Pat Grandsaert 少校介绍RPA的诸多好处

参会人员只通过短暂的RPA课程培训，便可以独自设计机器人执行特定自动化业务流程，例如，通过RPA机器人将数据自动录入到指定系统中。“Stephen空军参谋长指示我们要加快数字化创新，以提升空军整体工作效率。本次路演和应用自动化，是空军下达的一项命令。”指挥官数字加速办公室Javier Cologne上尉说。

“本次RPA路演取得了惊人的效果，自动化工程师与空军人员相处的非常融洽。希望空军能继续保持应用自动化的势头，以加快军队的数字化转型进程。未来，我们将扩大自动化应用范围。”Cologne补充说道。

“我们的飞行员已陷入到了众多重复、枯燥的数字化业务流程中。RPA卓越中心的首要任务是通过各种培训、路演活动，帮助飞行员、后勤人员学会应用RPA，特别是实际动手操作的能力。”空军RPA卓越心中项目负责人Matthew Roberts说。

目前，全球各行业掀起了声势滔天的数字化转型浪潮，拥有大量重复数字化工作的公共部门、军队也是重点转型领域之一。早在2020年5月18日，美国空军副参谋长Stephen W. Wilson上将通过视频深度解读了RPA对于现代军队的重要性。

Stephen表示，未来10年，军队将拥有海量信息化工作，仅靠个人根本无法高效完成。因此，人工智能、量子计算、超运算等创新技术成为了有效解决工具。自动化对于空军来说可以节省大量时间，使飞行人员、工作人员将宝贵时间用在空军的建设。

美国空军前副参谋长Stephen W. Wilson上将

此外，为了积极推动空军数字化转型进程，空军装备司令部曾在2020年9月举办了“SparkTank ”创新大赛。来自空军土木工程师中心的Pat Grandsaert 少校向空军高层深度介绍了RPA的重要性与诸多好处。Pat建议通过RPA来完成土木工程师的数据录入工作，例如，通过RPA自动提取邮件里的数据，然后将其录入到指定系统中。

早在2020年2月，空军土木工程师们举办了一场需求研讨会，表示，大量数字化业务耗费了太多时间，对工作效率产生了影响。当Pat看到空军人事部门通过RPA自动处理工作时，被其惊人的效率所震撼。

随后，Pat开始深度研究RPA的应用，并开始PoC测试以及CoE建设。目前，多数空军土木工程中心的业务流程在RPA助力下，可有效节省50%以上的时间。

动感机器人流程自动化：美国空军、英国皇家空军把机器人流程自动化应用在实际业务中

原题：美国罗宾斯空军基地举办“RPA研讨会”，分享RPA诸多好处

近日，美国罗宾斯空军基地举办了“RPA研讨会”，为来自第78土木工程/通信局、空军保障中心财务部门和罗宾斯成本与经济部等代表，分享RPA的诸多好处以及在实际业务流程中的应用。同时开设了为期一周的RPA公开课，帮助学员深度了解RPA的工作机制。

第 78 通信局特别任务处处长Juanson Pitt说：“我们正在积极参加培训，为罗宾斯带来技术层面的创新，RPA很重要是未来技术发展趋势。机器人可以在几分钟甚至几秒内，自动完成需要耗费数小时的工作。”

RPA讲师在为学员上课

“我们不想裁员，只是希望通过技术创新手段提升工作效率。我们希望将可自动化业务流程覆盖到其他空军基地，而不仅仅是罗宾斯。” Juanson Pitt补充说道。

“希望通过此次分享会，可以帮助各部门将重复、无意义的数字化业务流程实现自动化，从而将宝贵时间用在更有价值的工作上。也希望通过自动化，提升各团队、个人甚至整个空军的工作效率。”RPA讲师Steve Holt说。

空军保障中心研究分析师 NicoleStewart(左)和学员讨论RPA

RPA的弱耦合性、易使用、部署便捷、维护方便等特性一直受到各行业青睐，被Gartner、Forrester、德勤等知名咨询调查机构评为最有效数字化转型工具之一。分享RPA并提供培训课程，一直是各空军基地数字化转型重要举措。

此前，美国马萨诸塞州汉斯康姆空军基地，便通过RPA将外来人员身份检测和空军技术服务邮箱管理等业务流程实现自动化。

外来人员身份检测：每天都有外来人员访问汉斯康姆空军基地，安保人员需要将外来人员的信息输入到系统中进行审核，防止恐怖分子进行破坏。不过整个流程消耗大量时间并且容易发生疏漏对安全造成隐患。

应用RPA之后，该基地推出了一款二维码，用户可以通过该二维码自动将基本信息录入到系统中。机器人在接到用户的基本信息之后，会自动登录到各个系统和应用中，检测用户的身份是否合法。在所有信息检测完毕之后，机器人会将结果直接输至系统中。

空军技术服务邮箱自动化：通常技术服务台会收到空军基地各个部门的故障信件，服务人员需要将这些信件进行分类然后按照紧急程度进行处理。但很多时候由于信件太多而无法及时的处理。应用RPA之后，机器人会按照服务人员设定，自动提取邮箱内的所有邮件然后进行转换，按照不同的部门、时间和故障类型将其分类。

不只是美国空军，英国皇家空军也把RPA积极应用在实际业务中，以提升工作效率节省时间。据悉，英国皇家空军每年大约会收到180,000份候选人名单，经过筛选产生60,000份有效申请，但最终只有8,500人会收到录取通知。整个招募流程漫长且复杂，需要近600名全职工作人员在英国48个后勤军部展开工作。

由于招募周期过长，经常导致很多候选人中途放弃造成人才流失。应用RPA之后，机器人可将很多重复、枯燥、无意义的工作实现自动化，极大提升了招募效率。

以人员信息录入为例：过去需要工作人员手动录入招募人员的姓名、年龄、血型、身高、家庭状况等信息，整个录入过程缓慢还会出现人为数据错误。现在，先通过AI功能自动识别和提取PDF、JPG、Word等格式上的信息，然后再交给RPA自动录入到指定系统中。

当机器人发现异常数据时，会将其发送给人工进行处理。在处理完整个业务流程后，还会生成可视化数据报表，让工作人员清晰看到人员数据情况。同时机器人还会向那些符合条件的人员，自动发送录取通知。

英国皇家空军招募和选拔负责人 Lizzy Nicholl上尉表示，皇家空军在自动化的帮助下，极大提升了人员招募效率，并节省了大量工作时间。此外，皇家空军的招募人员从未亲自参与过重大软件开发项目，但通过RPA打造的自动化平台，可以在内部进行自我维护，这对于招募部门来说是一次很大的提升。